ISO 9000 هي سلسلة من المعايير التي تتناول نظام إدارة الجودة في أي مؤسسة. ولا تحدد أنواع أنظمة الجودة ، ولكنها تتطلب أن يكون لدى الإدارة أهداف نوعية محددة ونظامًا لتنفيذ ومراقبة أهداف الجودة تلك. من أجل الحصول على شهادة ISO 9000 ، التي وضعتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي ، يجب أن يكون لدى المنظمة إجراءات عمل تساعد في ضمان أهداف الجودة. يمكن إصدار شهادة الالتزام بأهداف الجودة تلك من قبل منظمة معتمدة من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي. تساعد الشهادة في إقناع العملاء بأن منتجات الشركة ذات جودة عالية.
اكتب سياسة الجودة للشركة من أعلى مستوى في الإدارة. تتناول ISO 9000 إدارة الجودة ، ولذلك من المهم أن يشارك كل مستوى من مستويات الإدارة في تحديد أهداف وغايات الجودة. الخروج ببيان مهمة ذات جودة بسيطة يمكن نشرها.
ابتكار نظام يتم من خلاله التحكم في مستنداتك. بهذه الطريقة ، عندما يأتي مدقق الحسابات ، ستتمكن من إثبات أن المستندات حقيقية ولم يتم تغييرها بشكل غير صحيح من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
الوصول إلى مجموعة من تعليمات العمل لكل قسم في الشركة. لأن كل قسم يخدم وظيفة مختلفة ، يمكن أن تختلف هذه على نطاق واسع. يجب عليهم جميعا معالجة أهداف الجودة ، على الرغم من ذلك ، التي حددتها الإدارة العليا. تأكد من التحكم في هذه التعليمات ولا يمكن تغييرها إلا من قبل موظفي الإدارة المعتمدين.
تأكد من أن جميع العاملين في المؤسسة يتبعون تعليمات العمل ويمكنهم الوصول إليها ، على الرغم من أنهم قد لا يتمكنون من تغييرها. تأكد أيضًا من معرفة بيان مهمة جودة الشركة.
اتصل بشركة مصرح لها يمكنها إصدار شهادات ISO 9000 وترتيبها لتتم مراجعتها.
تأكد من أن جميع موظفي الشركة يدركون تاريخ التدقيق وأنهم متاحون للإجابة على الأسئلة المتعلقة بتعليمات العمل الخاصة بهم وكيفية تأثيرها على الجودة.
اجتياز التدقيق والحصول على شهادة ISO 9000 من المؤسسة المعتمدة.
نصائح
-
عندما يقوم جهاز إصدار الشهادات بمراجعة الحسابات الخاصة به ، تأكد من أن جميع الموظفين يجيبون على أسئلة المدقق ولكنهم لا يتطوعون للحصول على معلومات إضافية ، والتي يمكن أن تقود المدقق لطرح أسئلة حول الممارسات التي لم تعد الإدارة إعدادها.
تحذير
بعض العاملين في المؤسسة مشغولون جدًا وسيشعرون بأن إعداد ISO 9000 مضيعة للوقت.
