يأخذ التواصل في بيئة الأعمال معنى جديدًا مع استمرار التقدم التكنولوجي. لم يعد بإمكانك افتراض أن الاتصال يشير إلى محادثة وجهاً لوجه أو محادثة عبر الهاتف. في هذا اليوم ، يتواصل الكثيرون عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ومن خلال مواقع الشبكات الاجتماعية. ومع ذلك ، فهذه ليست الطريقة المثالية للتعبير عن نفسك عندما يتعلق الأمر بزيادة المبيعات أو التعامل مع جوانب أخرى من العمل. في بعض الأحيان ، يكون التواصل اللفظي مهمًا لتقدم نشاطك التجاري والشعور بنبض عملائك.
القضاء على سوء الفهم
في بعض الأحيان قد يساء فهم المستلم الرسائل غير اللفظية ، مثل البريد الإلكتروني. هذا يمكن أن يسبب الاحتكاك في علاقة شخصية. ومع ذلك ، في الأعمال التجارية ، يمكن أن يعني فقدان عميل قيم أو رفض فرصة لبناء قاعدة عملائك. إن إجراء محادثات شخصية أو محادثات هاتفية يقلل من خطر المجيء بطريقة خاطئة. إذا كان لديك شيء يصعب شرحه ، مثل التسعير الأعلى من منافسيك ، فمن الأفضل أن تقترب من هذا الموضوع وجهاً لوجه بدلاً من التبادل غير اللفظي غير المعهود.
تواصل مع المزيد من الناس
إن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية هي تقنية تسويقية تستخدمها الشركات الكبيرة والصغيرة. ومع ذلك ، قد يكون هناك جزء من السوق المستهدف الذي لا يستخدم البريد الإلكتروني على أساس منتظم. وهذا هو السبب في أنه من المهم التسويق من خلال الوسائط عبر الإنترنت وشخصياً. إذا كان السوق المستهدف الخاص بك يتكون في معظمه من كبار السن ، على سبيل المثال ، قد يكون من مصلحتك دعوة العملاء المحتملين والالتقاء بهم. أيضا ، قد يكون بعض كبار المديرين التنفيذيين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم فحص من قبل المساعدين أو غيرهم من الموظفين. إذا كان من المهم بالنسبة لك أن تلفت انتباه شخص ما في سلسلة القيادة ، فقد يكون الاتصال بجدولة الاجتماع هو أنجع وسيلة لتوصيل رسالتك إليهم.
الرد على الاعتراضات
يساعد سماع صوت أحد الأشخاص عبر الهاتف أو التحدث شخصيًا على سحب أي اعتراضات على شراء منتجك أو خدمتك. لا يمنحك البريد الإلكتروني القصير أو الذي لا يشرح أسباب رفضك الفرصة للرد مباشرة على مخاوف العميل المحتمل. إن معرفة عميلك لقراءة تعابير وجهك ولغة الجسد أمر مهم لإيصال صدقك. هذا سيخدمك بشكل جيد عندما تكون إجابتك على الاعتراضات معقولة وستكون قادراً على الشعور بأي تردد في جزء احتمالك.
خلق علاقة
في الأعمال التجارية ، يمكن إجراء الصفقات من خلال العلاقات التي لديك مع الآخرين. إذا كنت في المبيعات ، فإن تطوير هذه العلاقة ، إذا لم يكن موجودًا بالفعل ، يجب أن يكون أولوية لزيادة أرباحك. عند الاتصال فقط عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عبر الشبكات الاجتماعية ، تفقد القدرة على الارتباط على مستوى عاطفي مع عملائك ولخلق شعور بالثقة. إن استخدام التواصل اللفظي لخلق وتنمية علاقتك مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين سيشجعهم على مناقشة الاعتراضات أو خيبات الأمل مع منتج أو إثارة صريحة حول العمل معك بشكل احترافي.
