التواصل اللفظي هو أي شكل من أشكال التواصل يستخدم كلمات للتعبير عن رسالته. التواصل غير اللفظي يتعامل مع ما لا يقال. التواصل اللفظي ضروري لتطوير العلاقات التجارية وتزويرها. تحدث الاتصالات اللفظية كل يوم ، كل يوم ، سواء كان ذلك في شكل الاستماع إلى مضيف برنامج إذاعي ، والتحدث مع رئيسك في العمل أو الاستماع إلى معلم في المدرسة.
مجاملة الاتصالات غير اللفظية
يجب أن نتفق على التواصل اللفظي وغير اللفظي دائمًا. عندما يختلفون ، هناك الارتباك وعدم التوجيه وسوء التفاهم الذي يحدث. على سبيل المثال ، إذا أبلغت رئيسًا جديدًا بأنك مستعد لبدء العمل ولكنك تغفو في مكتبك في اليوم الأول من العمل ، فإن أفعالك ستتحدث بصوت أعلى من كلماتك. تهدف الاتصالات اللفظية وغير اللفظية إلى العمل معًا ، لا تتعارض مع بعضها البعض.
التواصل اللفظي هو شخصي
يتخذ التواصل اللفظي أشكالا عديدة لكن الشكل الأكثر شيوعًا هو العلاقات بين الأشخاص. هذا عندما تتواصل شفهياً مع شخص آخر. يمكن أن يتم الاتصال بينك وبين زوجتك أو الموظف في المقهى أو ممثل خدمة العملاء على الهاتف.
مجموعة الاتصالات
تلعب الاتصالات اللفظية أيضًا دورًا مهمًا في التواصل الجماعي. الاتصال الجماعي هو أي اتصال شفوي يتم إرساله إلى مجموعة من شخصين أو أكثر. وينظر إلى هذا النوع من التواصل اللفظي في العروض التقديمية والمحاضرات والعناوين العامة. يجب أن تكون الاتصالات الشفهية للمجموعة واضحة وموجزة وسليمة من الناحية السياسية بسبب تنوع المستمعين. تتمتع اتصالات المجموعة بالقدرة على التأثير على العديد من الأشخاص في فترة زمنية قصيرة. على سبيل المثال ، يتم مشاهدة عناوين الرئيس المتلفزة من قبل الملايين من الأشخاص في وقت واحد.
تطوير التواصل اللفظي
يمكن تحسين مهارات التواصل اللفظي من خلال الممارسة. لا يولد الجميع مع القدرة الطبيعية على التعبير عن نفسها مع الكلمة المنطوقة. تدرب على مهاراتك في التواصل الشفهي عن طريق سؤال صديق لي أن يستمع إليك وينقد قدرتك على التواصل بفعالية. أخذ ملاحظاتها والعمل على المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
مسؤولية شخصية
التواصل اللفظي يأتي مع المسؤولية الشخصية. ماذا تقول ، أنت مسؤول عن. يتحمل المستمع مسؤولية المشاركة النشطة في المحادثة ، ولكن كمسؤول الاتصال لديك يتحمل مسؤولية جعل رسالتك واضحة ومفهومة. معرفة مستمعك أمر ضروري في التواصل بشكل مناسب. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك مكونًا من أطفال ، فسوف تستخدم اتصالات شفهية مختلفة إذا كنت تخاطب اجتماعًا في العمل.
