في سعيهم لمعرفة المزيد حول ما يدفع المستهلكين ، وبالتالي كيفية التأثير على خياراتهم ، طور الباحثون عدة طرق لعملهم. ووفقًا للأستاذ لارس بيرنر من جامعة جنوب كاليفورنيا ، وهو عالم نفسي للمستهلك ، فإن وجهات نظر سلوك المستهلك تساعد في تطوير استراتيجيات التسويق ، والسياسة العامة ، والتسويق الاجتماعي ، وفهم كيفية أن تصبح مستهلكًا أفضل. ومع ذلك ، لا يتفق الجميع مع هذا الاستخدام المشترك لوجهات النظر السلوكية. هناك تفرعات أكاديمية وثقافية محتملة تهم المنتقدين.
المنظور الفردي
ينطوي النهج الأساسي لدراسات سلوك المستهلك على النظر في خيارات الأفراد أو مجموعات محددة من الأفراد. وفقا لورقة عام 1985 التي أعدتها جوليا بريستول من جامعة ميشيغان ، على الرغم من أن هذا التقدم المعرفة على نطاق واسع من منظور واحد ، فإنه في الأساس البحوث السلوكيات المستهلك منظور فقط. يتم إهمال العوامل الاجتماعية والظرفية الخارجية لصالح النظريات النفسية والاجتماعية للاختيارات الشخصية والجماعية.
التحيز الثقافي
يتم تشكيل وجهات نظر أبحاث سلوك المستهلك الحالية في سياق إطار ثقافي يهودية مسيحية. طورت البلدان الأمريكية والغربية غالبية أبحاث سلوك المستهلك وما يرتبط بها من وجهات نظر ، وبالتالي حملتها في نهجها. على الرغم من أن التحيز ربما يكون غير مقصود ، إلا أنه من المستحيل فصله عن العمل نفسه. هذه العروض الأكثر شيوعا في فرضية سلوك المستهلك كدالة في الاختيار الفردي.
وجهات نظر التعلم
ينطوي منظور سلوك المستهلك الواحد على فكرة أن الناس يعملون في طرق معينة يمكن التنبؤ بها للتعلم واتخاذ القرار. باستخدام هذه المبادئ ، يشعر المنظرون أنهم يستطيعون التنبؤ بخيارات المستهلكين أثناء تغييرهم لمتغيراتهم الخارجية والحالة ، مثل البيئة ، أو الخيارات ، أو حتى الوقت من اليوم. تعتمد هذه المنظورات على النظريات السلوكية للتعلم ، ودورة حياة الأسرة ، ونظريات الدور ، ونظرية المجموعة المرجعية. ومع ذلك ، فإن هذا النهج يقلل من سلوك المستهلك للصيد للمتغيرات الصحيحة لأنه يفترض اتخاذ القرارات البشرية على مجموعة ثابتة للغاية من المبادئ. الدراسات لا تؤكد دائما صحة هذا المنظور.
مناهج غير متسلسلة
يقترب بعض الباحثين في سلوك المستهلك من عملهم من منظور أن سلوك المستهلك عشوائي وينبع من عمليات تفكير غير متسلسلة لا يمكن التنبؤ بها بسهولة. في الواقع ، يعتقد بعض المنظرين أن السلوكيات يمكن أن تنبع من قرارات المستهلك أكثر من الافتراض الأكثر شيوعا بأن القرارات تنبع من سلوك المستهلك. ومع ذلك ، فإن هذه النظرية تمثل صعوبات لأنه من الصعب للغاية إنشاء بحث علمي يدعمها بشكل ملائم. نتيجة لذلك ، غالباً ما لا تتم متابعتها من قبل الأكاديميين ومن يسعون إلى استنباط استراتيجيات التسويق.
