اعتبارا من عام 2010 ، ساهم قطاع السفر العالمي بنسبة 9.2 في المائة من إجمالي الناتج المحلي في العالم ، وفقا للمجلس العالمي للسياحة والسفر. الناس يسافرون للعمل ، لزيارة العائلة والأصدقاء وللسرور. عندما يتعلق الأمر بخيارات حول مكان السفر وكيفية السفر ، فإن هناك العديد من العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك والسياحة.
الاقتصاد العالمي
غالبًا ما يُنظر إلى السفر على أنه ترف ، وعندما يكسب الناس أقل أو يقلقون من كسب أقل ، قد يزيلون السفر من ميزانياتهم. في الوقت الذي ناضل فيه الاقتصاد العالمي في عام 2009 وفي عام 2010 ، عانت صناعة السفر مع شركات أخرى.
ووفقًا لمجلس السياحة والسفر العالمي ، انخفض معدل السفر والسياحة العالميين بنسبة تقرب من 5٪ في عام 2009 ، وتحديدًا بسبب الاقتصاد المتعثر. ومع ذلك ، ومع عودة الاقتصاد مرة أخرى ، فإن صناعة السياحة سوف تكون كذلك. يتوقع المجلس العالمي للسفر والسياحة نموًا بنسبة 3.2 بالمائة في صناعة السفر والسياحة في عام 2011.
الإنترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية
يتمتع المستهلكون بإمكانية الوصول الفوري إلى المراجعات والآراء حول أماكن السفر وأماكن الإقامة في جميع أنحاء العالم ، وكذلك شركات الطيران ووكالات تأجير السيارات وغيرها من شركات السفر ذات الصلة. المزيد والمزيد من الناس يتجهون إلى الإنترنت للبحث عن رحلات محتملة والبحث عن صفقات. وبالتالي ، يمكن أن تؤثر الإنترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية على خيارات سفر المستهلكين.
ووفقًا للرسالة الرقمية ، فإن التعليقات على مواقع مثل TripAdvisor "يمكن أن تؤدي إلى قطع وجهة أو". يمكن للمسافرين المحتملين قراءة المراجعات ومعرفة ما إذا كان آخرون قد وجدوا الفندق نظيفًا وموظفين مهذبين ، أو إذا كانت "الخدمة التي سيستلمونها تستحق من وقتهم ومالهم".
وتشير الرسالة الرقمية إلى أنه يمكن للمسافرين معرفة كل ما يريدون معرفته عن وجهة في غضون دقائق على مواقع مثل Facebook و Twitter و Google. على الرغم من أن موقع الويب الخاص بالشركات يمكن أن يلعب دورًا في اختيار المستهلك ، إذا لم تكن المراجعات المستقلة عبر الإنترنت متوافقة مع ادعاءات الشركة ، فمن المرجح أن يقوم المسافرون باختيار مختلف.
الميزانيات الشخصية
حتى مع وجود اقتصاد سيئ ، لا يزال بعض الأشخاص بحاجة إلى السفر أو يرغبون في ذلك. في عام 2010 ، يتوفر للمسافرين الأذكياء العديد من الطرق لإيجاد صفقات عبر الإنترنت وخفض تكاليفهم قبل التوجه إلى الباب. تقدم خطوط الطيران عروض خاصة على الإنترنت للرحلات المخفضة ورحلات اللحظة الأخيرة ، والشركات مثل كاياك موجودة فقط لجمع أفضل صفقات السفر على الإنترنت في مكان واحد ، بحيث يمكن للمتسوقين مقارنة الأسعار. لم يعد المسافرون بحاجة إلى الاعتماد على السعر القياسي للنقل أو الإقامة. يمكنهم الآن اختيار خيارات سفرهم استنادًا إلى السعر فقط.
