قد يكون تدريب الأشخاص الذين لا يستمعون أو يهتمون أو يتجاهلون تعليماتك محبطين. بدلا من مجرد التحدث ، اتبع نهجا مختلفا. لتحفيز مستمعيك ، استخدم الحماسة ، شارك القصص الشخصية ، والحفاظ على اتصال العين والحفاظ على تعليماتك بسيطة. من خلال جعل الموضوع أكثر إثارة للاهتمام ونقل المزيد من السلطة ، يمكنك إلهام الناس لتحقيق النجاح. لضمان أن يفهم الناس ما تقوله ، وفر لهم فرصًا لطرح الأسئلة.
التعامل مع التمرد وفقًا لسياسات وإجراءات شركتك. على سبيل المثال ، استخدم التحذيرات اللفظية والتحذيرات المكتوبة لتأديب شخص لا يستمع إلى تعليماتك. بذل كل جهد ممكن للتواصل معه. قد ينجم رفض التصرف عن سوء فهم بسيط أو خوف من السلامة الشخصية.
تقديم رسالة واضحة حتى الشخص سوف تولي اهتماما. في حين أنه لا يمكنك جعل شخص ما يستمع ، يمكنك اتخاذ خطوات لجعل رسالتك أكثر جاذبية. ابدأ جلسة التدريب الخاصة بك عن طريق توضيح أهداف التعلم التي تشير إلى ما يجب أن يكون المشارك قادراً على القيام به عند الانتهاء. اطلب التزامًا بالتخلص من الانحرافات مثل الرسائل الفورية والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني أثناء الجلسة التدريبية. ضمان أن جميع المشاركين لديهم المهارات اللازمة لاتخاذ الدورة التدريبية الحالية ، وإرسال أي شخص يفتقر إلى المهارات والمعرفة للمشاركة في التدريب العلاجي.
اطلب من شخص يبدو أنه لا يستمع إليك لتحديد تردده في المشاركة في جلستك التدريبية. أعاد صياغة إجابتها وأعادها إلى ما قالته لإثبات أنك تفهم اعتراضها. بمجرد رؤية وجهة نظرها ، قد تتمكن من إزالة العقبات التي تحول دون الاستماع لها بفعالية. اعترف بعدم الاتفاق.
نزاع منتشر عن طريق ضمان أن نغمة صوتك واختياراتك ولغتك الجسدية تعكس نيتك في نقل مواد التدريب ، وليس الحكم على الشخص أو معاقبة الشخص. كن قائدًا يريد الآخرون اتباعه من خلال التعبير عن التفاؤل والاحترام. تحمل مسؤولية التدريس واطلب من الشخص الآخر تحمل مسؤولية التعلم. التأكيد على التعاون والتآزر في نشاط التعلم ، وليس المنافسة أو الإجراء العقابي.
تعرف على الاختلافات الثقافية من خلال التعامل مع الأشخاص الذين تدربهم باحترام وكرامة. التواصل بشكل مقنع مع أشخاص من ثقافات أخرى باستخدام عاداتهم. على سبيل المثال ، في اليابان ، تعامل مع الأشخاص عن طريق إضافة اللاحقة "سان" ، التي تعني السيد أو السيدة ، إلى اسم العائلة.
