تضمن الإدارة الفعالة للموارد البشرية للمنظمة الاحتفاظ بالعدد المناسب من العمال ذوي المهارات والقدرات المناسبة المطلوبة لدعم مهمة المنظمة. يستخدم مديرو الموارد البشرية عادة مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النتائج وتحديد الإجراءات اللازمة لتركيز أنشطة الإدارة. تتيح مؤشرات إدارة الموارد البشرية للمديرين تقييم الصحة الحالية إذا كانت وظائف الموارد البشرية تدعم النجاح المستمر للمنظمة. تندرج العديد من المؤشرات المستخدمة لقياس نجاح إدارة الموارد البشرية ضمن الفئات الأربع الرئيسية للتعيين والاحتفاظ وأداء العمال والامتثال.
تجنيد
تلعب إدارة الموارد البشرية دوراً رئيسياً في توظيف الموظفين. يجب على مديري الموارد البشرية تطوير مجموعة متنوعة من العمليات والإجراءات لضمان نجاح برامج التوظيف في المنظمة. على سبيل المثال ، عادةً ما يكتب مديرو الموارد البشرية أوصاف وظيفية ويضمنون أن يستوفي المرشحون المتطلبات للوفاء بواجبات الوظيفة. ووجود مثل هذه العمليات هو مؤشرات رئيسية لقدرة المدير على تزويد المنظمة بالعمالة اللازمة. تشمل بعض مؤشرات إدارة الموارد البشرية التي يشيع استخدامها لقياس نجاح التوظيف ، تصنيفات جديدة لرضا الموظفين ، ومتوسط التكاليف المرتبطة بالتعيين لكل وظيفة ، ومتوسط الوقت الذي يظل فيه المنصب مفتوحًا قبل أن يتم شغله.
احتفاظ
تعد إحصاءات الاحتفاظ بالعامل مؤشراً أساسياً لنجاح إدارة الموارد البشرية. يعتمد الاستبقاء على عدد من وظائف الموارد البشرية ، بما في ذلك تطوير الموظفين ، والفوائد والتعويضات. قد تشير مستويات الدوران غير المقبولة إلى وجود مشكلة في واحدة أو جميع وظائف الموارد البشرية الحيوية هذه. وتشمل بعض مؤشرات إدارة الموارد البشرية التي يشيع استخدامها لقياس النجاح في جهود الاحتفاظ النسبة المئوية للتعيينات الجديدة المحتفظ بها في فترة معينة ، وكذلك متوسط الفترة الزمنية التي يبقى فيها العمال في كل مركز.
أداء
يمثل أداء العاملين عنصراً أساسياً في إدارة الموارد البشرية. وفقًا لموقع Profiles International على الويب ، يجب على مديري الموارد البشرية مراعاة بعض العناصر الأساسية عند تقييم أداء الموظفين. ويشمل ذلك ما إذا كان كل موظف قادرًا على أداء وظيفته ، وما إذا كان يريد القيام بالمهمة وما إذا كان سيؤدي وظيفته. يجب على مدراء الموارد البشرية تطوير برامج التدريب والتطوير المصممة لتحسين الأداء وضمان أن المنظمة تحتفظ بالعاملين القادرين على تلبية توقعات الإدارة. وتشمل بعض المؤشرات المستخدمة عادة لقياس أداء العمال النسبة المئوية للموظفين الذين يتلقون تقييمات أداء منتظمة ومتوسط تكاليف التدريب ومتوسط عدد ساعات التدريب التي يتلقاها العمال في فترة زمنية معينة.
الالتزام
ومن المؤشرات الأساسية الأخرى للموارد البشرية ، مدى تقيد أنشطة الموارد البشرية بالقوانين واللوائح الفيدرالية والمحلية والولائية. على سبيل المثال ، يجب على المنظمة إدارة قضايا المضايقة والتمييز من خلال الالتزام بتشريعات مثل الباب السابع من قانون الحقوق المدنية لعام 1964 ، وقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة لعام 1990 وقانون التمييز على أساس السن في التوظيف لعام 1967. وعادةً ما يكون مديرو الموارد البشرية المشاركة في قضايا الامتثال مثل الصحة والسلامة. وتشمل بعض المؤشرات المستخدمة عادة لقياس امتثال الموارد البشرية متوسط عدد الشكاوى المتعلقة بالتحرش ، وكذلك النسبة المئوية للموظفين المدربين على إدارة الصحة والسلامة في أماكن العمل.
