تعتبر السياسات والإجراءات الخاصة بالمكتب الطبي أو العيادة الطبية ضرورية لوضع معايير الرعاية الصحية والإدارية التي يتوقع أن يفي بها الأطباء. يخبر دليل السياسات والإجراءات الأطباء والممرضات وموظفي المكاتب الآخرين عن كيفية أداء واجبات معينة حتى يتمكنوا من تقديم رعاية عالية الجودة للمرضى. وبما أن صناعة الرعاية الصحية معقدة وتديرها العديد من اللوائح ، فإن دليل السياسات والإجراءات يحدد أيضاً القوانين التي يجب الالتزام بها. إن كتابة السياسات والإجراءات الطبية هي ممارسة مستمرة ، حيث أن القوانين المتغيرة في مجال الرعاية الصحية غالباً ما تقضي بتغير سياسات مكتبك الطبي أيضاً.
قم بعمل قائمة بالفئات أو الأقسام التي تريدها في دليل السياسات والإجراءات. تشمل الأمثلة على الفئات التي توجد عادة في كتب السياسات والإجراءات الطبية ، على سبيل المثال لا الحصر ، التأمين ، الإيداع الطبي ، تقديم المطالبات والفواتير ، وسلامة المرضى ، وسلامة الموظفين ، والاعتماد ، والامتياز ، والصيدلة ، وحقوق العميل ، والسرية ، وتدريب الموظفين.
حدد المتطلبات القانونية - أو متطلبات الترخيص - المتعلقة بخط عملك الطبي. على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب سياسات وإجراءات خاصة بمكتب لأمراض القلب ، فقد يكون لدى عيادتك مجموعة محددة من اللوائح التي تتبعها والتي تختلف عن تلك التي يحتاج إليها مكتب علم الأمراض. من أجل كتابة سياسات وإجراءات فعالة ، يجب أن تتوافق سياساتك مع اللوائح الفيدرالية.
قم بإنشاء قالب للسياسات والإجراءات الخاصة بك. ستساعدك النماذج في الحفاظ على توافق كل سياسة تقوم بصياغتها وتوحيدها. يجب أن يتضمن القالب عنوان أو رقم السياسة ، والغرض من السياسة ، وقابلية التطبيق وخطوات الإجراءات التي يجب تنفيذها. يمكنك أيضًا تضمين إشعار ملحق إذا كانت السياسة تسير جنبًا إلى جنب مع نموذج طبي معين. على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب سياسة وإجراء "مدخول المريض" ، فيمكنك إرفاق نموذج سحب المريض إلى نهاية السياسة.
استخدم فئات السياسات الأساسية لوضع سياسات فردية. إذا كانت فئتك الرئيسية للسياسة هي السرية ، فقد يكون لديك سياستان منفصلتان ضمن ذلك القسم ، مثل Security Electronic و Disclosures Disclosures. تحت فئة الإيداع الطبي ، قد يكون لديك سياسات لطلبات الإيداع والسجلات الطبية في الوقت المناسب.
ابدأ في كتابة الإجراءات لكل سياسة تريد تضمينها في كتابك. كتابتها مباشرة في القوالب وتسمية المسودة في الوقت الحالي. كن محددًا بقدر الإمكان لكل سياسة تكتبها. يجب أن تكون جميع الخطوات مبينة بوضوح وسهلة الفهم.
قم بإنشاء جدول محتويات لسياقك وإجراءاتك الطبية. تساعد قائمة المحتويات في الحفاظ على تنظيم الأمور بحيث يتمكن القراء من العثور على السياسة والإجراءات التي يبحثون عنها بسهولة.
تأكد من أن سياساتك متوافقة مع HIPAA. HIPAA ، قانون قابلية التأمين الصحي وقابلية النقل ، هو نظام فيدرالي يجعل من غير القانوني لكيانات الرعاية الصحية الإفراج عن معلومات صحة المريض دون موافقة المريض. قد يؤدي الفشل في اتباع معايير HIPAA إلى تغريم المنظمة بسبب عدم الامتثال ، ويمكن أن يؤدي إلى دعوى قضائية إذا شعر المريض أن سرقته قد انتهكت.
أرسل مشروعات سياسات وإجراءاتك إلى السلطة المختصة في مؤسستك ، مثل المدير الطبي أو المسؤول الطبي ، للمراجعة والموافقة النهائية.
راجع سياساتك وإجراءاتك على أساس سنوي للتأكد من عدم ضرورة إجراء أي تغييرات عليها. أضف سياسات جديدة إلى كتابك أثناء طرحه ، واحذف السياسات القديمة التي لم تعد تنطبق.
