يشير عداء المستهلك إلى دراسة تأثير الغضب والمواقف السلبية بين الأمم أو المناطق على اتجاهات وعادات المستهلك.
المميزات
حددت إحدى الدراسات العداوة الاستهلاكية بأنها "غضب يتعلق بأحداث سياسية أو عسكرية أو اقتصادية أو دبلوماسية سابقة أو مستمرة". يمكن لموقف مجموعة واحدة تجاه أخرى أن يكون له تأثير عميق على التجارة الإقليمية أو العالمية.
عرقية
كما تم تحديد مركز الإثنية باعتباره يؤثر على التجارة الدولية. والموقف العرقي هو موقف يفكر في شراء منتجات من دولة أجنبية لا أخلاقية وغير وطنية.
أنواع
يعود العداء المستقر والمستمر إلى اختلافات سياسية واسعة النطاق في كثير من الأحيان. يتأثر العداء الظرفية إلى حد كبير بالاتجاهات الاقتصادية والسياسية أو السوقية المؤقتة.
أمثلة
مثال على العداء المستقر يشمل الدول الإسلامية التي تقاطع البضائع الأمريكية والبضائع الغربية الأخرى في ظل الخلافات السياسية المستمرة. يمكن أن تشمل الأمثلة الظرفية العداوة التي يتم استدعاؤها في المستهلكين من قبل شركات مثل Wal-Mart أو غضب المستهلك على إعلانات الإنترنت المنبثقة.
الاعتبارات
يمكن أن تختلف العداء بين الأجيال. على سبيل المثال ، الشباب الماليزي المسلم أقل اضطرارًا لتجنب المنتجات الأمريكية عن الجيل الذي سبقه.
