تنشئ إدارة الموارد البشرية الناجحة جسراً بين إدارة الخطوط والقوى العاملة بالشركة. تحقق الشركات الصغيرة التي لديها عدد قليل من الموظفين بطبيعة الحال التفاعل بين الإدارة العليا والموظفين. المنظمات الكبيرة ، مثل الشركات متعددة الجنسيات ، لديها العديد من مستويات الإدارة والموظفين. إدارة الموارد البشرية تقوم بتنسيق احتياجات الإدارة وتحمي حقوق العمال ، وفقا لمايكل أرمسترونج "دليل ممارسات إدارة الموارد البشرية".
إدارة العملاء الداخلية
إدارة الموارد البشرية لديها عدة أغراض رئيسية. تقع إنتاجية المنظمة مباشرة على عاتق موظفيها. تحدد إدارة الموارد البشرية وتنفذ العمليات والسياسات اللازمة لجذب وتوظيف واستبقاء القوى العاملة عالية الجودة. الموارد البشرية لديها علاقة مباشرة مع الأداء المالي للشركة. قد تنشأ تعويضات الموظفين والفوائد وهيكل الفريق في جناح مدير الموارد البشرية. أهمية خدمة العملاء للمنظمة تبدأ مع HR. إدارة الموارد البشرية تخدم العملاء الداخليين وتخلق علاقات خارجية ، وفقا "لإدارة الموارد البشرية" من قبل روبرت L. Mathis وجون H. جاكسون.
قوانين
وتتعلق المسائل القانونية العديدة بإدارة الموارد البشرية ، وفقا لكتاب "قانون العمل والعمالة" باتريك جيهون وجيمس أوتافيو كاستاغنيرا. تتضمن كيفية توظيف الموظفين وإنهاء عملهم فهم القوانين الاتحادية وقوانين الولايات والالتزام بها. إذا كانت منظمة أصحاب العمل تستأجر نقابة عمالية ، فإن إدارة الموارد البشرية يجب أن تفهم علاقات العمل والتفاوض. تقع خطط التقاعد والفوائد وحل النزاعات في نطاق مدير الموارد البشرية. إن كتابة وتحديث وتوزيع دليل موظفي الشركة ، بمشاركة محامي الشركة ، هو واجب إدارة الموارد البشرية. إدارة الموارد البشرية تساعد في هيكلة عقود العمل. ضمان أن المنظمة تتعامل مع مخاوف لجنة تكافؤ فرص العمل هي وظيفة مدير الموارد البشرية. كما يتطلب الحفاظ على مكان العمل الآمن بالنسبة للعمالة المهنية إشرافًا على الموارد البشرية.
المقاييس
تتفاعل إدارة الموارد البشرية الفعالة مع جميع مستويات منظمة أصحاب العمل. يعمل مدير الموارد البشرية الناجح جنباً إلى جنب مع الإدارة التنفيذية كشريك تجاري نشط. وهي تعلق على المسائل الاستراتيجية ، مثل خطط الميزانية وأهداف الأداء. عندما يعاني جزء من المؤسسة من معدل دوران الموظفين المفرط ، تقوم إدارة الموارد البشرية بتقييم وتقديم الحلول لاستئجار الموظفين والاحتفاظ بهم. تستخدم إدارة الموارد البشرية طرق المقاييس لتحليل التكاليف وخلق مزيد من الكفاءة على جميع المستويات. إن قياس نتائج الأداء والظروف التي تسهل بشكل مثالي تحقيق النتائج المرجوة تتعلق بإدارة الموارد البشرية.
حساسية ثقافية
إدارة الموارد البشرية تحافظ على الوعي الثقافي. إذا كانت إدارة الموارد البشرية المركزية تستجيب لاحتياجات قسم واحد أو عدة أقسام ، فإن إدارة الموارد البشرية تدعى بشكل روتيني لإدارة الاختلافات الثقافية. يتطلب تعيين مرشحين من جزء من العالم لنقلهم إلى بلد آخر فهمًا للتأشيرات والعقود والروتين. إدارة الموارد البشرية تتوقع التأخير وتخطط استراتيجيات بديلة ، وفقا لمؤلفي "ثورة الموارد البشرية: لماذا وضع الناس المسائل الأولى".
