فوائد دراسة سلوك المستهلك لها تأثير كبير على قرارات التسويق والعلاقات العامة. تقدم الدراسات التي تركز على السلوكيات الاستهلاكية معلومات مهمة ونظرة ثاقبة على ما يفكر فيه المستهلكون. مع هذه الأفكار ، قد تعزز شركات التسويق والعلاقات العامة حملات التسويق الخاصة بها للتواصل بنجاح مع المستهلكين.
التصورات
تساعد دراسة سلوك المستهلك جهات التسويق على فهم تصورات المستهلكين حول منتج معين أو مجموعة من المنتجات. كشف وتصحيح المفاهيم الخاطئة عن منتج معين قد يعطي المسوقين ميزة تنافسية إضافية على المنافسين.
الاتجاهات
غالبًا ما تحدد مواقف المستهلكين معتقدات المستهلك حول منتجات معينة. يتيح اكتشاف مواقف المستهلكين لجهات التسويق تحسين حملاتهم ليتلاءم مع مكانة خاصة للمستهلكين وتعميق الوصول إلى التسويق.
الثقافات
يؤثر تغيير التركيبة السكانية في جميع أنحاء العالم على طريقة تصميم حملات التسويق. قد يسمح فهم الفروق الدقيقة الثقافية والفئات الدقيقة للمسوقين بالمساعدة في تحديد سوقهم المستهدف بشكل خاص.
أنماط الحياة
كما تحدد أنماط حياة المستهلك المنتجات التي تروق لبعض الأسواق الاستهلاكية. يُعد فهم أنماط حياة المستهلك أيضًا عنصرا رئيسيا في سلوك المستهلك الذي يتيح للمسوقين تقديم النداءات المناسبة في الترويج لمنتجات نمط الحياة والاستهلاك الإضافي لمنتجات أسلوب الحياة.
تجربة
وكما هو الحال مع مواقف المستهلكين ، فإن التجربة تجذب أيضًا استجابات المستهلكين لمنتجات معينة. من خلال دراسة سلوك المستهلك ، يمكن لمهنيي التسويق الاستفادة من تجارب المستهلكين مع منتجات مماثلة لتشجيع الاستهلاك واكتساب ميزة تنافسية على المنافسين.
