تعرف على نطاق واسع باسم "الإدارة بالأهداف" ، وتقييم الأداء الموجه نحو الهدف هو طريقة تقييم لأداء الموظف الوظيفي. قدم بيتر دراكر لأول مرة مفهوم MBO في كتابه "ممارسة الإدارة" ، الذي نشر في عام 1954. وتتمثل المبادئ الأساسية لـ MBO في الحفاظ على نهج منتظم ومركّز لتحقيق أهداف المؤسسة ، وللحصول على أفضل النتائج من الموارد المتاحة من خلال مواءمة سلوك العمل والنتائج والأهداف المهنية للموظفين مع أهداف المنظمة.
دورة MBO
طريقة MBO هي عملية دورية تتكون من خمس خطوات. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد الأهداف القابلة للتحقيق على مستوى الإدارة العليا لفترة تشغيل معينة وتسلسلها بنفس المستوى لكل مستوى من مستويات المؤسسة. الخطوة الثانية هي أن تقوم المنظمة بتعيين الموظفين بمجموعة من الأهداف التي يحاولون تحقيقها خلال فترة التشغيل المحددة. المناقشة والاتفاق المتبادل بين الموظفين والمديرين تحدد هذه الأهداف. الخطوة الثالثة هي مراقبة تقدم الهدف. يقوم المديرون بإنشاء نظم المعلومات الإدارية لمراقبة تقدم الأهداف وموظفي المدرب لتحسين سلوكهم في العمل. الخطوة الرابعة هي تقييم أداء الموظف الوظيفي. تقوم المؤسسة بتصنيف الموظفين مقابل الأهداف التي يحققونها خلال فترة التشغيل المحددة. الخطوة الخامسة هي التعرف على المكافآت العليا ومكافأتها. يتخذ المديرون قرارات مهمة بشأن الموظفين مثل الترقية وزيادة الأجور والتدريب والنقل بناءً على أدائهم الوظيفي. تنتهي عملية MBO لفترة التشغيل المحددة هنا ويقوم المديرون بإعداد MBO لفترة التشغيل التالية مع الأهداف المعدلة.
معايير للأهداف
أهم خطوة في عملية MBO هي وضع أهداف معقولة قابلة للتحقيق. ولكي تكون هذه الخطة فعالة ، يجب أن تكون الأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق ومليئة بالتحديات والوقت. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون الأهداف بسيطة وشفافة بحيث يفهم كل قسم ومدير وموظف توقعات المنظمة وما يحصل عليه في المقابل.
الدلالة
تنفذ MBO وظائف الإدارة العادية للتخطيط والتحكم والتحفيز بطريقة منتظمة ومنطقية. تعد MBO أداة فعالة للحفاظ على تركيز المديرين على أهدافهم من خلال آلية المراجعة المستمرة. مجموعة الأهداف للموظفين مفيدة لأغراض التخطيط التحفيزي والتنظيمي. علاوة على ذلك ، تزيد MBO من مشاركة الموظف والتزامه تجاه العمل.
محددات
الحد الرئيسي من MBO هو أن التركيز أكثر على الأهداف. في بيئة تنافسية للغاية ، تميل الإدارة التي تتبنى طريقة MBO إلى وضع أهدافها بناءً على نتائج المنافسين. وقد يؤدي هذا إلى قيام الإدارة بتحديد أهداف غير واقعية. يؤدي نظام تقييم الأداء الموجه نحو الهدف في نهاية المطاف إلى خلق جو جامد وموثوق من خلال آلية المراجعة المستمرة ، مما قد يؤدي إلى عدم رضا الموظف.
