إن معرفة آداب الأعمال المناسبة واستخدامها يمكن أن يقترب خطوة واحدة من وظيفة أحلامك أو من عميل أحلامك. في مكان العمل ، هناك مجموعة من القواعد يتبعها كل موظف ، لكن القواعد عادة ما تكون غير مكتوبة. إذا كنت قادرًا على تحديد قواعد السلوك الصحيحة وعرضها في مكان العمل ، فسوف تبرز من زملائك الآخرين. في مجال الأعمال التجارية ، يجب عليك باستمرار العثور على طرق للتميز عن الآخرين. من خلال تعزيز معرفتك بآداب الأعمال المناسبة ، يمكنك أيضًا زيادة مستوى نجاحك.
هوية
آداب الأعمال هي في الأساس تحترم نفسك ، زملائك في العمل ، ورئيسك. إنها ممارسة استخدام مدونة السلوك الصحيحة أثناء العمل. تبدأ مدونة قواعد السلوك هذه في اللحظة التي تدخل فيها إلى بيئة الأعمال أو في اللحظة التي تلتقي فيها بزبون محتمل. ومع ذلك ، يجب أن تكون دائمًا في الموعد المحدد. إذا تم تعيين اجتماعك على البدء في الساعة 9:00 صباحًا ، فستمارس سلوكًا مناسبًا للعمل إذا وصلت إلى هناك بحلول الساعة 8:45 صباحًا. وعند وصولك إلى مواعيد العمل ، تقول بضع دقائق في وقت مبكر للعميل أنك تقدر وقته وأنك جاد عمله.
تجهيز
عند وصولك إلى الاجتماع ، تأكد من مخاطبة الشخص الذي تقابله بالعنوان الصحيح. تأكد من معالجة الشخص بالاسم ، (أي السيدة أو السيد). إذا كان العميل يفضّل مخاطبتها باسمه الأول ، سيقترح عليك القيام بذلك. ومع ذلك ، يجب أن لا تأخذ على عاتقك أن تتصل به باسمه الأول. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك دائمًا إجراء القليل من البحث حول الشخص قبل اجتماعك الأولي. من خلال القيام بذلك ، سوف تتعلم المزيد عن الشخص ، وموقفه ، وشركته. يمكن أن تعمل هذه المعلومات أيضًا كنقاط قليلة للحديث خلال اجتماعك.
جسدي - بدني
يجب عليك دائمًا استخدام المصافحة القوية والثقة والاتصال بالعين. المصافحة هي الشكل الوحيد للاتصال الجسدي الذي ستحصل عليه مع رئيسك أو عميلك المحتملين ، لذا قم بالممارسة حتى تكون حازماً ومثالياً. هذا يعطي الشخص الشعور بأنك تحت السيطرة. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من الحفاظ على اتصال العين وابتسامة عندما كنت تتحدث في بيئة عمل.
الثقة
كن واثقاً وتتيح لثقتك أن تتحدث عن نفسها. بمعنى ، يجب أن يكون مظهرك مرتبًا دائمًا. يجب أن تكون نبرتك ممتعة وأن تحافظ على حشو الكلمات إلى الحد الأدنى (بمعنى: ums ، نعم). تحتاج أيضًا إلى مشاهدة لغة جسدك. على سبيل المثال ، ابق يديك مطوية في حضنك إذا كنت تجري مقابلة معك أو ابقي كلا المرفقين خارج الطاولة إذا كنت في غداء أو عشاء عمل.
آداب البريد الإلكتروني
إذا كنت تتحدث مع عميل أو عميل محتمل عبر البريد الإلكتروني ، فستكون محترفًا كما لو كنت وجهًا لوجه. لا تستخدم اختصارات البريد الإلكتروني أو المشاعر. ستكون أيضًا أكثر عرضة للوقوع في الأخطاء الإملائية إذا قمت بمراجعة رسالتك قبل الضغط على زر الإرسال. احذر من زر "الرد على الكل". بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتضمن المصطلحات المناسبة لبيئة العمل الخاصة للتأكد من أن البريد الإلكتروني يقرأ بشكل صحيح.
