لقد وفرت شبكة الإنترنت دفعة قوية للشركات الإلكترونية التي تعمل في مجال الأمهات والبوب في محاولة للتنافس جنباً إلى جنب مع الشركات الكبيرة في تلبية طلب العملاء على التنوع. ومع ذلك ، فإن استخدام التجارة الإلكترونية بنجاح يعني معالجة مساوئ الأعمال الإلكترونية. يجب أن توفر المتاجر عبر الإنترنت للعملاء نظامًا أساسيًا آمنًا ، وتحتاج إلى تقديم التسليم في الوقت المناسب. يوفر موقع الويب الخاص بك الراحة للشراء بنقرة زر واحدة ، ولكن يجب عليك الاستثمار في الأنظمة التي تلهم الثقة في شركتك.
قضايا الأمن والنزاهة
المتسللون بارعون في التلاعب بالمواقع التجارية عبر الإنترنت لحصاد البيانات المالية. المعلومات التي تطلبها من عملائك - عنوان الشحن وتفاصيل بطاقة الائتمان والبريد الإلكتروني - من المحتمل أن توفر مصدراً قيماً للمتسللين لبدء سرقة الهوية. هذا الخطر يبقي بعض الناس من التسوق عبر الإنترنت. يجب أن تضمن للعملاء أمان بياناتهم الشخصية أثناء تفاعلهم مع نشاطك التجاري الإلكتروني. ضمان تكامل الموقع من خلال استثمار الوقت والمال في تعلم وتنفيذ تدابير أمنية جيدة ، بما في ذلك التوقيعات الرقمية وتشفير البيانات ، لحماية معلومات العميل لئلا تقع في الأيدي الخطأ وتؤدي الدعاوى القضائية.
الشراء حتى وقت التسليم
وبقدر ما يتمتع الإنترنت بميزة معالجة الطلبات والمدفوعات في الوقت الفعلي ، فإن هذا ليس له فائدة تذكر بالنسبة للعميل الذي يحتاج إلى شراء السلعة بسرعة متساوية. على عكس الأنشطة التجارية التقليدية ، فإن عمليات الشراء من أعمالك الإلكترونية عادةً ما تكون متخلفة من الشراء وحتى تسليم السلع المادية. يفضل بعض العملاء الذهاب إلى المتجر الفعلي والتقاط العنصر ما لم يكن من نوع رقمي ، مثل كتاب إلكتروني أو ملف موسيقى.
غير مؤلم لحظة
تعد اللمسة الشخصية عاملاً مفقودًا في المعاملات عبر الإنترنت. عادة ما تقدم الأعمال الإلكترونية للعميل أي قرب فعلي من العناصر المشتراة حتى التسليم. يمكن أن يؤثر اختبار شعور أو طعم أو رائحة منتج ما على قرار الشراء. ما لم يكن مشترًا متكرّرًا ، يرغب عميلك النموذجي في الشعور بنسيج المحفظة الجلدية ، أو راحة الحذاء أو شم رائحة الكولونيا قبل الطلب. إن عدم وجود فرصة لإجراء فحص مادي للمنتج يضع قيودًا كبيرة على الأعمال الإلكترونية.
القيود القطاعية
لا يمكن لكل شركة المشاركة في التجارة الإلكترونية. ويواجه البعض تحديات من حيث الخبرة وتوافر التكنولوجيا ، بينما يحمل البعض الآخر منتجات لا يمكن شحنها اقتصاديًا. على سبيل المثال ، قد تكون بعض العناصر الكبيرة ذات الأحجام الفردية غير اقتصادية للنقل عبر خطوط الولاية ، مما يجعل من الصعب بيعها عبر الإنترنت. قد تكون المنتجات الأخرى مقيدة قانونًا ، وفقًا لقوانين الولايات والقوانين الفيدرالية ، مثل بعض المتفجرات والذخيرة والمشروبات الكحولية.
