يمكن أن تؤدي معنويات الموظفين إلى تحطيم عملك. يتمتع الموظفون ذوو المعنويات العالية بموقف أفضل ، ويحافظون على مستويات أعلى من خدمة العملاء وأكثر إنتاجية. ومن ناحية أخرى ، فإن الروح المعنوية السيئة تقلل من الكفاءة والإنتاجية ، وتنتشر من خلال منظمة بسرعة من مجرد حفنة من الموظفين الساخطين إذا تركت دون مراقبة.
المميزات
إن معنويات الموظفين ليست مجرد شيء واحد ولكنها تتكون من جوانب عديدة. قد يكون عملك على ما يرام في منطقة واحدة ولكن لا تزال معنويات منخفضة إذا كانت المناطق الأخرى سيئة. وتشمل هذه الجوانب الرضا الوظيفي وظروف العمل وعبء العمل والعدالة المتصورة.
فوائد
الموظفون السعداء هم موظفون منتجين. الموظفون الذين يكونون إيجابيين حول وظائفهم ويتم تحفيزهم يميلون إلى فقدان عدد أقل من أيام العمل والعمل بكفاءة أكبر عندما يكونون هناك. ترتبط المعنويات العالية أيضًا بعدد أقل من الأخطاء في العمل الذي يتم تنفيذه وعدد الحوادث في أماكن العمل أقل. كما ستستفيد خدمة العملاء من ارتفاع الروح المعنوية لأن الموظفين سيكونون أكثر ودية ومفيدة عند التعامل مع العملاء.
المفاهيم الخاطئة
إن معنويات الموظفين ليست كلها ، أو حتى في الغالب ، حول المال ، ولن يؤدي رفع الموظفين إلى تحسين المعنويات بشكل تلقائي. ومع ذلك ، فإن المعنويات ستعاني إذا كان الموظفون يحصلون على رواتب أقل بكثير. ومع ذلك ، فإن العكس ليس صحيحًا لأن الزيادة الإضافية لن تحسِّن المعنويات إذا كان الأجر عادلاً. بدلا من ذلك ، قد يكون الموظفون أكثر اهتماما بالفوائد غير الملموسة ، مثل التوازن في الحياة العملية والجو في مكان العمل.
الأسباب
يمكن أن يحدث انخفاض في معنويات الموظفين نتيجة لتغيير داخل أو حتى خارج عملك. الإدارة السيئة هي السبب الرئيسي لضعف الروح المعنوية ، خاصة إذا كان الموظفون ينظرون إلى الإدارة على أنها غير عادلة أو غير محترمة تجاههم. تميل المعنويات إلى أن تكون أقل إذا كانت الظروف الاقتصادية العامة ضعيفة لأن الموظفين بدأوا بالقلق بشأن الأمن الوظيفي ومستقبلهم. يمكن أن تؤدي الصدامات والتعديلات التي تطرأ على الثقافة بعد الاندماج أو أي تحول تنظيمي رئيسي إلى الإضرار بالمعنويات. أخيراً ، يمكن أن تبدأ معنويات الفقراء مع موظف غير راضٍ وينتشر إلى الآخرين.
حل
تتمثل الخطوة الأولى في معالجة معنويات الفقراء في معالجة أسبابه ، مثل الإدارة السيئة. تدريب المدراء على معاملة الموظفين بإنصاف وباحترام. يمكن أن تنتشر المعنويات السيئة ، مما يجعل من الصعب تحديد سبب ، أو قد يكون السبب هو الظروف العامة ، مثل الظروف الاقتصادية العامة السيئة. في هذه الحالة ، اعرض موظفيك امتيازات إضافية لتحسين الروح المعنوية. ويمكن أن يشمل ذلك الإجازة ، أو خيار العمل من المنزل ، أو جدول زمني مرن أو التعرف على القليل عندما يتم إنجاز العمل بشكل جيد.
