"السوق" هو مصطلح يشير إلى طبيعة إدارة الأعمال والعمليات التي تهدف إلى تلبية متطلبات السوق الاستهلاكية من حيث المنتج والسعر والتوزيع. وهو أيضا مصطلح يستخدم في الاقتصاد لوصف السياسات الاقتصادية التي تفضل الأعمال وأنشطتها ، وتشجيع المبيعات المتزايدة للمستهلكين. تشجع السياسات الاقتصادية الموجهة نحو السوق الاستهلاك عن طريق إنشاء ممارسات مالية وإعلانية وتوزيعية تجعل من السهل على المستهلك شراء المزيد من المنتجات.
التاريخ
بدأ علماء الأعمال يناقشون بنشاط مفهوم التوجه السوقي في عام 1990 مع ورقة أجاي ك. كوهلي وبرنارد جيه. Jorsسكي لـ "مجلة التسويق" التي حددت توجه السوق كمعلومات تجارية تنظيمية تركز على احتياجات العملاء وكيف لتطبيق هذا الذكاء على عمليات المنظمة. وفي العام نفسه ، عرّف جون سي. ناريفر وستانلي سلاتر في "مجلة التسويق" ذلك على أنه ثقافة تنظيمية تؤكد على خلق القيمة للعميل لتحقيق أداء أعمال متفوق للشركة. في عام 1993 ، نشر روهيت ديشباندي ، جون يو فارلي وفريدريك ويبستر بحثًا في "جورنال أوف ماركتنغ" يعرّفه على أنه نهج العميل الأول في مقابل المنافسة أولاً.
الدلالة
تتمثل الأهمية الأساسية لتوجه السوق في مجال الأعمال في نقل التركيز من عملية صنع القرار الصارمة التي تحركها المنافسة إلى عملية صنع القرار التي تعتمد على خدمة العملاء. نتج هذا التغيير عن إدراك أن مجرد التغلب على المنافسة من حيث هيكل التكلفة ونطاق التوزيع لا ينتج بالضرورة عن شركة ناجحة. جعلت تكنولوجيا الاتصالات من السهل على الشركة دراسة احتياجات العملاء ، وسرعان ما اكتشفت الشركات أن النجاح جاء من إعطاء العميل ما يريده العميل.
اقتصاد موجه نحو السوق
يعمل الاقتصاد الموجه نحو السوق بنفس الطريقة ، ولكن تعمل الحكومة في دور الشركة ، وعالم الأعمال هو العميل. بعبارة أخرى ، يتم إدارة الاقتصاد الموجه نحو السوق لتحسين وتوسيع الظروف التي تجعل ممارسة الأعمال أسهل في توفير ما يريد المستهلك شراءه. وينصب التركيز على تشجيع الاستهلاك التجاري وإبرام اتفاقات تجارية مواتية تسلط الضوء على قطاعات الإنتاج الرئيسية.
فوائد
ويمكن رؤية أمثلة على التوجه الموجه نحو السوق في المسوقين على نطاق واسع الذين يسعون جاهدين لتوفير أقل تكلفة وأعلى جودة وأكبر مجموعة منتقاة من المنتجات لعملائهم. ومن الأمثلة الأخرى انتشار مركبات التمويل الاستهلاكي مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الشيكات التي تسهل شراء السلع والخدمات.
الاعتبارات
في حين أن التوجه نحو السوق يشجع المستهلك على الشراء من أجل تحقيق أرباح للأعمال ، إلا أنه يشجع المستهلك على شراء أكثر مما يستطيع. ويمكن ملاحظة النتيجة في الانهيار الائتماني من عام 2008 إلى عام 2009 وما بعده عندما كان المستهلك قد تراكم الكثير من الديون بحيث لا يستطيع تحمل دفعات شهرية ، والتخلف عن سداد القروض العقارية والقروض الاستهلاكية يهدد بتدمير الصناعة المصرفية.
