عند العمل مع عميل أو شركة أخرى ، من المهم أن يكون لديك اتفاق بالتفصيل على من المسؤول عن ماذا. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون الأمر مكلفًا وفي الوقت المناسب للتفاوض على عقد مفصل ، ويمكن أن يكون هذا مشكلة حقيقية للوظائف السريعة أو للعملاء المتكررين. تحدد اتفاقية الخدمة الرئيسية التفاصيل الأساسية للاتفاقية بحيث يمكن صياغة شروط لمشاريع محددة في المستقبل ، مما يقلل من الوقت الذي تقضيه الأطراف في المفاوضات.
نصائح
-
اتفاقية الخدمة الرئيسية هي اتفاقية يتم إبرامها بين طرفين أو أكثر قبل إجراء معاملة الخدمات التي تشرح الجوانب الأساسية للعمل المطلوب إكماله.
ما هي اتفاقية الخدمة الرئيسية؟
في جوهرها ، أ اتفاقية الخدمة الرئيسية (MSA)يُعرف أيضًا باسم اتفاقية مستوى الخدمة أو عقد الخدمة الرئيسية ، وهو عبارة عن اتفاقية مبسطة بين طرفين أو أكثر تسوي الشروط الأساسية لعملهم معًا.
هذه الاتفاقات هي أكثر عمومية من العقود الخاصة بالمشروع وتغطي الشروط الأساسية التي تحكم معظم التفاصيل والتوقعات لمعظم الأطراف في المعاملات المستقبلية. وهذا يسمح للأطراف بالتفاوض على الاتفاقيات المستقبلية بسرعة ، حيث يتعين عليهم فقط التعامل مع الشروط المحددة لذلك الاتفاق. وكثيرا ما تضاف اتفاقات الخدمات الإدارية في عقود محددة للمشاريع من أجل تجنب الاضطرار إلى تفصيل كل جانب من جوانب الاتفاق في الاتفاقات المقبلة.
الغرض من MSAs
مثل معظم الاتفاقيات ، يحدد عقد MSA ما يجب على كل طرف القيام به من أجل احترام نهاية اتفاقه. ومع ذلك ، تم تصميم MSAs لجعل مفاوضات العقد أكثر بساطة. إذا كان من الممكن الاتفاق على هذه الشروط الأساسية مسبقًا ، فيمكن للأطراف التركيز على التفاصيل التي تكون ذات أهمية فعلية في وقت أقرب (مثل الإطار الزمني والسعر) والبدء في إكمال العمل الموضح في الاتفاقية.
يمكن أن يكون MSA مفيدًا أيضًا للاتفاقات طويلة المدى بين الطرفين حتى لا يضطروا إلى تجاوز هذه التفاصيل في كل مرة يتم فيها إنشاء أمر عمل جديد. وبالتالي ، يمكنهم المضي قدما في العمل بشكل أسرع. في النهاية ، يمكن لتسريع المفاوضات بهذه الطريقة ، خاصة على مدار فترة طويلة ، أن يوفر على الطرفين الكثير من الوقت والمال.
ما يذهب في MSA؟
سيختلف مستند MSA استنادًا إلى الكيانات التي تستخدم الاتفاقية. ومع ذلك ، ستغطي معظم الاتفاقيات:
- متطلبات التسليم المتعلقة بمن سوف يسلم السلع أو الخدمات ومتى
- من هو المسؤول عن الحوادث
- سياسات حل النزاعات إذا نشأت النزاعات
- من المسؤول عن إدارة المشروع
- المواقع الجغرافية (حتى لو كان العمل بعيدًا ، من المهم الموافقة على موقع لأغراض الضرائب والتقاضي)
- شروط الدفع ، بما في ذلك إجمالي التكلفة المقدرة والجدول الزمني للدفع
- متى وكيف يمكن حل الاتفاق
- معايير العمل التي تحدد ما يتفق عليه كل طرف كعمل مقبول
بالإضافة إلى ذلك ، ستتضمن العديد من الاتفاقيات أيضًا تفاصيل حول:
- سرية
- حقوق الملكية الفكرية
- أمن الموقع
- تفاصيل التأمين
- الضمان
- أخلاقيات العمل
- المسؤوليات الضريبية
- شيكات خلفية الموظف
- شبكة أو وصول الملكية
- كيف يمكن تغطية أطراف ثالثة من قبل MSA
- الضمانات التي تغطي العمل
من المستحسن سرد القضايا المحتملة التي يمكن أن تسير على نحو خاطئ من أجل الحصول على تقرير مفصل لما يجب القيام به في حالة ظهور هذه الاحتمالات. يمكن أن يتضمن ذلك شيئًا محددًا مثل ما يحدث عند إفلاس موزع ثالث. تتضمن بعض المشكلات المحتملة التي قد ترغب في معالجتها في MSA ما يحدث في حالة:
- إصابة الموظف أو الموت
- ضرر في الممتلكات
- عندما يفشل طرف في التواصل في الوقت المناسب
- عندما يفشل حزب واحد المواعيد النهائية
- شروط الدفع المفقودة
- عيوب المنتج
- رسوم غير مصرح بها
هل تحتاج إلى MSA؟
يجب أن يكون لديك دائمًا نوعًا من العقد أو اتفاقية مكتوبة عند العمل مع شركات أو عملاء آخرين. في أبسط الأمور ، يحمي اتفاق مكتوب بين الطرفين كل طرف في حالة ارتكاب الآخر لخطأ. يفصّل الاتفاق سبل الانتصاف القانونية الواجب اتخاذها عند نشوء نزاع ويساعد على توضيح أخطاء كل طرف في حالات معينة. وهذا يضمن حصول العميل على ما دفعه ، وأن المقاول يحصل على ما يستحقه.
تستخدم معظم الشركات الصغيرة قوالب تعاقدية لجميع العملاء بدلاً من التفاوض على الاتفاقيات من الصفر في كل مرة تبدأ فيها العمل. يمكن أن تكون خدمة MSA بمثابة نموذج جيد للخدمات ، خاصة على الوظائف الصغيرة التي تحتاج إلى إكمالها بسرعة. سيعمل ذلك على حماية كلا الطرفين من خلال تفاصيل العمل ، بما في ذلك عمليات التسليم والدفع والأطر الزمنية ، وبالتالي تقليل فرصة التقاضي بين الطرفين.
ولأن اتفاقات الخدمات الإدارية مفتوحة إلى حد ما ، فإنها تعمل بشكل جيد لمجموعة متنوعة من الشركات التي تتراوح بين شركات التسويق وشركات البناء. إذا كنت تعتقد أن MSA قد يكون مناسبًا لشركتك ، فمن المستحسن التحدث مع المحامي قبل إنشاء وتطبيقه للمرة الأولى.
فوائد MSA
يمكن أن يكون إكمال عقد تفصيلي ومخصص عملية طويلة ومكلفة تتطلب وجود محامين ومستوى معين من المفاوضات. بالنسبة لبعض الشركات التي تقوم بعمل مماثل لكل عميل ، يمكن أن تساعد MSA في تبسيط وتسهيل العملية من خلال تفصيل المسؤوليات والمخاطر الأساسية المتفق عليها في العقود مع جميع العملاء. بمجرد موافقة الشركة وعميلها على هذه الشروط ، يمكن التفاوض على الباقي بسرعة. هذا يجب أن ينقذ جميع الأطراف المعنية الوقت والمال.
يمكن التفاوض على MSA على مدار أيام أو أسابيع ، وهي فترة أقصر بكثير من العقد القياسي الذي تم إنشاؤه من الصفر. يجب أن تغطي اتفاقات الخدمة العامة كل التفاصيل الأساسية التي يتم الاتفاق عليها في التفاوض على العقود القياسية ، بما في ذلك من هو على خطأ عند نشوء نزاع (أهم جانب من العقد) ، مع ترك جميع الأطراف محمية.
يخدم MSA أيضا بمثابة مخطط تعاقدي جيد. سيكون لكل صفقة يتم التوصل إليها تفاصيل خاصة بها ، ولكن يمكن أن تكون MSA نموذجًا أساسيًا لكافة المفاوضات مع العملاء المستقبليين الذين لا يحتاجون إلا إلى عمل سريع أو عملاء حاليين وافقوا بالفعل على اتفاقية MSA قائمة. بمجرد الخروج عن التفاصيل الأخرى ، يمكنك التركيز على أهم أجزاء العقد - التكلفة والعمل والوقت.
أوامر العمل و MSAs
عندما يكون لديك MSA في مكان ، قد تحتاج إلى إضافة أوامر العمل أثناء التنقل لتعبئة تفاصيل محددة حول مهام أو مشاريع معينة تم تغطيتها بالفعل بواسطة MSA الإجمالي. ستغطي أوامر العمل هذه أشياء مثل مبالغ الدفع وساعات العمل وما إلى ذلك. من المهم إدراك أنه عندما يتعارض أمر العمل مع MSA ، فإن MSA ستقوم بنقض تفاصيل أمر العمل.
إذا كنت بحاجة إلى إعادة صياغة MSA ، فستحتاج إلى إكمال ملحق عمل يتم الاتفاق عليه بين الطرفين. عندما يحدث هذا ، يمكن أن يكون من المفيد بشكل خاص أن ينظر المحامي إلى الاتفاقية الجديدة ، خاصة إذا كانت هذه المرة الأولى التي تقوم فيها بتعديل MSA الخاص بك.
مقابل MSAs انكماش
من المهم أن ندرك أنه بينما يميل الأشخاص العاديين إلى استخدام المصطلحين "العقد" و "الاتفاق" بشكل متبادل ، إلا أنهما ليسا متشابهين بموجب القانون. من الناحية القانونية ، يكون العقد أقوى من اتفاقية مكتوبة ، حيث ينظر إلى الاتفاق على أنه أقل رسمية. وهذا بالضبط هو السبب الذي يجعل العقود تستغرق وقتًا أطول للتفاوض ولماذا يمكن أن يكون من المفيد أن يكون لدى MSA تفصيل الأجزاء الأقل أهمية في الاتفاق وعقدًا لتحديد تفاصيل وظائف أو مشاريع معينة.
