الموقف الذي يحمله المدير مهم في أي شركة. من أداء الموظفين إلى استمرار جودة المنتج ، توقف باك مع الإدارة. تختلف التفاصيل الممنوحة للوصف الوظيفي باختلاف نوع العمل. ومع ذلك ، هناك واجبات أساسية تقع تحت مسؤولية كل مدير ، بغض النظر عن الصناعة.
التوظيف
الأمر متروك للمدير أن يكون لديه معرفة شاملة باحتياجات الأعمال وكيفية التوظيف لتلبية تلك الاحتياجات. بالنسبة للمبتدئين ، يجب أن تتقن تقنيات التوظيف والمقابلات للعثور على الأشخاص المناسبين للعمل. ولكن من الضروري أيضًا معرفة العدد المناسب من الموظفين. عدد قليل جدًا أو كثير جدًا من أعضاء الفريق يؤدي إلى نتائج عكسية للإنتاج والربحية ، على التوالي.
تدريب
أولاً وقبل كل شيء ، تطوير برنامج تدريب فعال وفعال. يجب وضع خطة موحدة لكي يكون الجميع في نفس الصفحة. بمعنى أن هذا الواجب لا يتم أبداً ، لأن دوران الموظفين هو حقيقة غير مرغوبة وحتمية في حياة الإدارة. وجود برنامج التدريب المناسب في مكان يريح ضربة.
جدولة
الجدولة الفعالة مهمة على عدة جبهات. تماما مثل الموظفين ، تحتاج إلى أن يتم الاتصال بها لتلبية احتياجات شركتك وجدول زمني مناسب من الموظفين لأي مهمة معينة. الاتجاهات السابقة ، والوقت من العام والأحداث الخاصة أو المشاريع هي أمثلة قليلة من الأشياء التي يجب مراعاتها. عنصر آخر رئيسي مع جدولة ينطوي على التواصل مع موظفيك. تعرف على توفرها وأي شيء في حياتها غير العملية التي قد تؤثر على وظيفتها.
مراقبة الجودة
العديد من الشركات لديها أقسام مخصصة لذلك ، ولكن مراقبة الجودة تقع دائما تحت اختصاص المدير بشكل أو بآخر. يجب مراقبة أداء الموظفين لضمان تلبية معايير الشركة. يقع العمل في نهاية المطاف على عاتقك ، للأفضل أو للأسوأ. ردود الفعل والتقييمات المتسقة هما طريقتان للحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة.
رضا العملاء / العملاء
بصفتك مديرًا ، تقع على عاتقك مسؤولية مراقبة رأي عميلك في نشاطك التجاري. يجب عليك معرفة ما إذا تم تلبية احتياجاتهم. سوف تبحث عن مجالات للتحسين. خدمة العملاء ، وخاصة في مواجهة تجربة سيئة الأخيرة ، هي فرصة للتعلم. أبدا تقديم الافتراضات. تحدث إلى عملائك حول كيفية تحسين خبرتهم. هذا سيسمح لك بتوقع احتياجاتهم بشكل أفضل في المستقبل.
تطوير
المشرفون لديك يقدرون ملاحظاتك. قم بتقييم ما ينجح وما لا يتعلق بسياسات الشركة ، قم بالإبلاغ عن ما تعلمته. هناك دائما مجالا للتحسين وتبسيط. أنت العيون والآذان لكبار نحاس. التواصل معهم بانتظام.
