الطريقة التي يتعامل بها الأفراد مع النزاع في العمل أو العلاقات الشخصية هي أسلوب النزاع. في عام 1972 ، تم تقديم أساليب توماس و كيلمان كطريقة لتحديد أنواع مختلفة من حل النزاعات. قد يساعدك فهم أنماط النزاع من حولك على تطوير استراتيجيات للتعامل مع النزاعات.
نمط المنافسة
إن الأسلوب المتنازع لحل النزاع هو عدواني وحازم. هذا النوع من نمط النزاع يميل إلى الحدوث دون القلق من آراء الآخرين. النمط له مكانه في مواقف معينة حيث يكون الحسم ضروريًا. وقد يجد البعض الآخر النمط غير متقن ، وعندما يستخدم الفرد هذا النمط في كثير من الأحيان ، قد تكون النتيجة عدم تعاون أو تعليقات من الآخرين ، وفقًا لما ذكره صندوق أدوات التعاون في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.
The Avoiding Style
هذا النمط من حل النزاعات يميل إلى تجنب الصراعات تماما ، كما يوحي الاسم. الأسلوب يؤخر الصراع ، ولا يحاول الشخص إرضاء وجهة نظره أو وجهة نظر الآخرين. الشخص الذي يستخدم هذا الأسلوب هو أقل حزما وتعاونا في حالات الصراع. أولئك الذين يستخدمون أسلوب التفادي يميلون إلى ترك المواقف والصراعات دون حل. ولكن عدم استخدام أسلوب التفادي عند الضرورة قد يؤدي إلى الشعور بالأذى في مواقف الفريق.
نمط التنازل
أسلوب تسوية حل النزاعات هو تعاوني وحازم في نفس الوقت.يساعد هذا الأسلوب على إيجاد أرضية مشتركة بين أعضاء الفريق ويمكنه إيجاد حلول للمشكلات التي ترضي الجميع. هناك خطر إذا كنت ترى عدم وجود مجموعة ثابتة من القيم عند المساس بكثرة. أيضا ، هذا النمط من حل النزاعات يجد الحلول عندما يكون الوقت حاسما.
النمط المتعاون
كما أن الأسلوب المتعاون هو تعاوني وحازم في نفس الوقت ، ولكنه يسعى بنشاط لإيجاد حل لصراع يُنظر إليه على أنه فوز للجانبين. قد يستفيد آخرون من هذا النمط من حل النزاعات. النمط يعمل بشكل أفضل في بيئات الفريق ، عندما تكون مهارات الاستماع أكثر أهمية.
نمط الإقامة
مع أسلوب استيعاب ، يضع الشخص جانبا احتياجاته واهتماماته لصالح الآخرين. هذا الأسلوب مفيد في الحالات التي يكون فيها من المهم تطوير مشاعر جيدة بين مجموعة أو عندما يكون من الضروري الحفاظ على السلام. أولئك الذين يستخدمون أسلوب استيعاب تميل إلى مقاومة التغيير.
