غالباً ما يواجه أولئك الذين يعملون في شركة خدماتية تحديات تسويقية أكبر من أولئك الذين يقدمون منتجات ملموسة. لا يتمتع مسوق الخدمة عادةً بميزة إظهار السمات المادية للمنتج ، لذا قد يكون من الصعب على العميل استيعاب فوائد الخدمة. مطلوب الإبداع إضافية في كثير من الأحيان إلى خدمات السوق بنجاح.
التسويق غير الملموس
على عكس تسويق المنتجات ، والذي يسمح للاحتمالية باستخدام خمسة حواس كجزء من عملية التقييم ، تتطلب خدمات البيع تفسيراً لمنتج غير ملموس. ونتيجة لذلك ، قد يكون من الصعب تصور كيف يمكن للخدمة أن تفيد عميلك المحتمل. قد يواجه المصادف أيضًا صعوبة في تحديد ما إذا كانت قيمة الخدمة تساوي السعر المطلوب.
تنمية الثقة
قد يكون لمسوقي الخدمات وقتًا أكثر صعوبة في تطوير ثقة العميل المحتمل. على سبيل المثال ، يقوم وكيل التأمين بشكل أساسي بتسويق الوعد الذي ستقدمه شركته عندما يحين وقت تقديم المطالبة. إذا لم يظهر الوكيل جديرًا بالثقة أو إذا كانت شركته تتمتع بسمعة سيئة ، فسوف يواجه صعوبة في إقناع العميل المحتمل بشراء بوليصة.
المنافسة اضافية
لا تتنافس شركات الخدمات فقط مع الشركات الأخرى في السوق نفسها ، ولكن في بعض الأحيان ضد شركاتها المستقبلية. على سبيل المثال ، قد تتحول شركة تقوم بتسويق خدمة مسك الدفاتر للأعمال الصغيرة إلى موقف يقرر فيه العميل القيام بالمحاسبة كطريقة لتقليل النفقات.
التأكيد على الخدمة بدلاً من الميزات
يتعين على جهات تسويق الخدمات التركيز على جانب خدمة العملاء في ما يبيعونه ، مقارنةً بالميزات. على سبيل المثال ، بدلاً من التركيز على خصم متعدد السيارات أو التسامح في أول حادث ، والذي تقدمه العديد من شركات التأمين ، يجب على الوكيل أن يشعر بأن الاحتمالية ستعطى الاهتمام الشخصي في وقت الحاجة لضمان تنفيذ أحكام السياسة. بصورة صحيحة.
خلق حاجة
قد يكون لجهات تسويق الخدمات تحديًا أكبر في خلق حاجة لما يبيعونه. في حين أن الفرد قد يفهم ضرورة شراء سيارة جديدة ، مثل عندما تتعطل مركبة حالية ، قد لا يفهم صاحب العمل سبب ضرورة شراء الإعلانات. يجب على مندوب المبيعات إنشاء حاجة للخدمة من خلال عرض أمثلة عن كيفية زيادة الشركات الأخرى للإيرادات من خلال حملة إعلانية.
