تدقيقات الجودة هي مراجعات لضمان أن الشركة أو المنتج يلبي معايير الجودة. تشمل معايير الجودة المستخدمة لأغراض التدقيق تلك المعايير التي وضعتها شركة أو الجمعية الأمريكية للجودة أو ASQ أو المنظمة الدولية للمعايير أو ISO أو المعهد الأمريكي الوطني للمعايير أو ANSI وست معايير الجودة سيغما والمواصفات العسكرية أو milspec. يمكن تقسيم عمليات التدقيق أيضًا حسب نوع مدقق الحسابات. كما يمكن تصنيف عمليات التدقيق بناءً على ما يتم تدقيقه: المنتج ، العملية ، النظام.
التدقيق الداخلي
تضمن عمليات التدقيق الداخلي أن المنظمة تلبي معايير الجودة الخاصة بها أو المعايير المطلوبة تعاقديا. وهذا ما يسمى أيضًا تدقيق الطرف الأول. قد تتم عمليات المراجعة الداخلية من قبل مراجعي الحسابات الذين يعملون لدى الشركة التي يتم مراجعتها. ويمكن أيضا أن يتم توظيفهم من قبل الشركة لتدقيق مهامها الخاصة. ومع ذلك ، يجب أن يكون المدققون مستقلين عن الوظيفة التي يقومون بتدقيقها.
عمليات التدقيق الخارجية
المراجعون الخارجيون مستقلون عن الشركة التي يقومون بتدقيقها لأنها مستقلة. قد يتم تعيينهم من قبل أحد الموردين أو العملاء للتأكد من أن الشركة المدققة تفي بمعايير الجودة الخاصة بها. قد يتم تدقيقها من قبل الحكومة للتحقق من أنها تلبي المواصفات العسكرية. يمكن إجراء عمليات المراجعة الخارجية من قبل مستشاري الجودة المتخصّصين في معايير الجودة لتلك المنظمات. في جميع هذه الحالات ، يسمى التدقيق تدقيق خارجي.
عمليات تدقيق الطرف الثاني
تسمى عمليات التدقيق الخارجية التي تقوم بها شركة لديها عقد مع الشركة المدققة تدقيق الطرف الثاني. تتم مراجعة الطرف الثاني للجودة من قبل الشركة التي تقوم بمراجعة الحسابات.
عمليات تدقيق الطرف الثالث
تدعى عمليات تدقيق الجودة الخارجية التي تقوم بها منظمة ليس لديها عقد مع الشركة التي تقوم بتدقيقها بمراجعة طرف ثالث. يمكن إجراء التدقيق الخارجي من طرف ثالث لتحقيق أو الحفاظ على شهادة في معيار الجودة. يمكن أيضًا تفويض جهة خارجية لمراجعة الحسابات من قبل مدقق حسابات مستقل للتأهل للعقود الحكومية. كما يمكن إجراء تدقيق طرف ثالث لشركة ما بناءً على طلب أحد الموردين أو العملاء الذين يعتبرون تدقيقًا من طرف ثانٍ إذا قاموا بمراجعة الجودة بأنفسهم.
عمليات المراجعة
يتحقق تدقيق العملية من أن العملية الموثقة تفي بمعايير الجودة. يمكن أن تكون هذه العملية عملية تصنيع أو عملية خدمة.
تدقيقات المنتج
يتحقق تدقيق جودة المنتج من أن المنتج الفعلي يفي بمواصفات التصميم وقياسات الجودة الأخرى. قد تتطلب عمليات تدقيق المنتج قياس الأبعاد المادية أو اختبار المنتج أو الاختبارات المدمرة. يمكن أن يشتمل تدقيق المنتج على فحص معدات المعايرة والاختبار المستخدمة للتحقق من توافق المنتج مع معايير الجودة.
عمليات تدقيق النظام
تدقيق النظام هو مراجعة لنظام الجودة الذي تستخدمه الشركة. إنها مراجعة لكيفية قياس ومعايير الجودة من قبل الشركة. ويتحقق من الإجراءات المستخدمة لقياس جودة المنتج ، وكيفية تسجيل العيوب ، وكيف تضمن الشركة عدم تمرير المنتج الفاشل.
