درس الباحثون عملية اتخاذ القرارات الإدارية وحددوا ست مراحل تدخل في اتخاذ قرار مستنير. والخطوة الأولية هي ببساطة لفهم أنه يجب اتخاذ خيار لأن الوضع الراهن لم يعد قائماً أو شيء آخر أجبر التغيير الخارجي في المنظمة. مهما كان السبب ، تدرك أنه يجب اتخاذ قرار. تستند أساليب الإدارة الجيدة على النظر في الخيارات واتخاذ قرار مستنير. في حياتك المهنية ، يمكن أن يجعلك القدرة على فهم الخطوات الست لعملية اتخاذ القرار الإدارية والتحرك فيها بسرعة النجمة التالية من غرفة الاجتماعات.
1. جمع المعلومات وتأسيس هدفك
تقييم الغرض من القرار الذي تواجهه. كلما زادت الأسئلة التي يمكنك الإجابة عنها في هذه المرحلة ، كان ذلك أفضل. اسال نفسك:
- ما هي المشكلة التي يجب حلها؟
- ما الذي يؤثر على الوضع كما هو عليه الآن؟
- ما هو الجدول الزمني الذي يجب اتخاذ القرار فيه؟
- هل يمكن لأي شخص آخر مساعدتي في اتخاذ هذا القرار؟
- من سيتأثر بهذا القرار؟
- هل يجب إشراكهم في هذه العملية؟
هذه خطوة مهمة في تنمية أسلوبك الإداري ، لأن إجابات الأسئلة التي طرحتها ستساعدك على تحديد ما إذا كان يجب اتخاذ القرار بشكل فردي أو من خلال العمل الجماعي. إذا كان الهدف الأفضل هو التعامل بشكل فردي ، استشر أولئك الذين لديهم مصلحة في القرار أو أولئك الذين لديهم خبرة في المعلومات التي سيتم استخدامها. إذا كنت تجمع فريقًا ، فجمع الأشخاص المناسبين وشجع الجميع على التعبير عن آرائهم والتعبير عن أفكارهم.
2. تحديد البدائل دون اختيار واحد
هذا هو الجزء المفتوح العقل من العملية. أنت تبحث ببساطة عن بدائل بالنظر إلى جميع جوانب المشكلة التي تواجهها. في هذه المرحلة ، من المهم عدم التركيز على الخروج بالإجابة الصحيحة ، ولكن لتحديد كل البدائل الممكنة. انظر إلى البدائل من وجهات نظر مختلفة ، مثل وجهات النظر التسويقية أو المالية. نظّم الأفكار في مواضيع مشتركة لجعلها أسهل في التصنيف.
3. مقارنة وتقييم البدائل
هذه الخطوة في عملية اتخاذ القرارات الإدارية هي المكان الذي ستدخل فيه التفاصيل الدقيقة لكل بديل قمت بتحديده كحل محتمل. تقييمها من حيث الجدوى والمخاطر والأثر والفائدة. توقع نتائج كل حل وتأثيره على القطاعات الأخرى. إذا لم يكن اختيار واحد أفضل من غيره ، أو كانت هناك نتائج مماثلة لعدد قليل من الخيارات المختلفة ، فقم بفرزها بأفضل ما يمكنك في قائمة الإيجابيات والسلبيات.
4. اختيار
في هذه المرحلة ، تكون قد فكرت في المشكلة من كل زاوية ، وبحثت عن مدخلات عند الحاجة ، وقامت بوضع قائمة بالإمكانيات والنتائج. يجب أن تكون مسلحا جيدا لاتخاذ خيار. حان الوقت لإظهار أسلوب الإدارة لديك ، وضع قوة اتخاذ القرار الخاصة بك على المحك واختيار مسار العمل. نظرًا لأنك فكرت في جميع العوامل ، فستكون مستعدًا جيدًا للدفاع عن الخيار الذي اخترته باستخدام وسيطة منطقية.
5. تنفيذ القرار الخاص بك
الآن بعد أن قمت بالاختيار ، فقد حان الوقت لتنفيذ البنية التحتية لدعم قرارك. هذا هو المكان الذي يظهر فيه قرارك المدروس والمدروس تمامًا لأنه يتحول من فكرة مجردة إلى خطة عمل ملموسة.
6. التحقق من القرار الخاص بك
فقط لأنك أخيرًا ، لا يعني ذلك أنه يجب أن يقف مكتوبًا بالحجر. الخطوة الأخيرة في العملية الإدارية هي تقييمك لاختيارك لمعرفة ما إذا كانت الإجابة عن المشكلة المحددة في الخطوة الأولى أم لا. ولعل هذه هي المرحلة الأكثر أهمية ، لأن هذا هو المكان الذي ستحصل فيه على الفضل في شيء ناجح أو جيد اعترف أن المنطق الخاص بك كان معيبا.
إذا لم تستوفِ الحاجة التي حددتها في الخطوة 1 ، فارجع إلى مرحلة سابقة وأعد تقييمها. على سبيل المثال ، قد يكون القرار صحيحًا ، ولكن تم تنفيذ الخطة في الخطوة 5 بشكل سيئ. أو ربما كانت هناك عواقب لم تتوقعها. في هذه الحالة ، ارجع إلى الخطوات 2 أو 3 وحدد بعض البدائل الإضافية.
في جميع عمليات اتخاذ القرار على مستوى عال ، يمكن أن تؤثر الخيارات التي تتخذها على مسار الشركة وموظفيها في المستقبل ، سواء بشكل فردي أو كمجموعة.أنت تريد أن تجعل الخيارات الأكثر استنارة في كل خطوة على الطريق ، لذا فإن العمل من خلال ست خطوات من عملية اتخاذ القرار الإدارية يضمن أنك لا تتعثر على بديل خاطئ ، أو على بديل لا يستطيع فعلاً يتم تنفيذها.
