الأتمتة هي إشراك التكنولوجيا للقيام بالأشياء لك حتى لا تضطر إلى القيام بها بنفسك ، وبالتالي تقليل مستوى التدخل البشري. أصبحت الأتمتة أداة عظيمة في جميع الصناعات تقريبًا بسبب المزايا العديدة التي تقدمها ، ولا يمكن للصناعة المصرفية أن تتحمل تنفيذ واجباتها بدونها.
تحسين كفاءة
تجعل الأتمتة العمليات المصرفية أكثر كفاءة في معالجة المعاملات. هناك فوائد لأنك تواجه معاملات سريعة وفعالة والتوافق. إلى جانب تقليل مخاطر الخطأ البشري. على سبيل المثال ، يمكنك إجراء عمليات سحب وسحوبات نقدية باستخدام أجهزة الصراف الآلي (ATM) بسرعة وكفاءة.
تكاليف التشغيل المنخفضة
يمكن أن يساعد التشغيل الآلي للبنك في خفض التكاليف في مجالات توظيف الموظفين ، وتدريب الموظفين ، وشراء معدات المكاتب ، ودفع المصروفات الأخرى للمكاتب المادية. وذلك لأن الأتمتة توفر أنظمة دفع قوية مكنتها التجارة الإلكترونية ونظم المعلومات. وبدون التشغيل الآلي ، سوف يتم توظيف البنوك لتوظيف العديد من الموظفين الذين سيتم تنفيذ واجباتهم بكفاءة من خلال عملية أتمتة واحدة. أيضا ، من دون نظام أتمتة المعمول بها ، وسوف يتم بذل البنوك بانتظام لاستثمار الأموال في توظيف وتدريب الموظفين.
زيادة الإنتاجية
ساعد أتمتة الأعمال المصرفية في زيادة الإنتاجية. ويرجع ذلك إلى أنها تقضي على المهام المملة والمتكررة والمرهقة مثل الأعمال الورقية التي غالباً ما ترتبط بالعملية المصرفية. في بيئة الأعمال المصرفية المتوسطة إلى الكبيرة ، فإن استراتيجية الأعمال الآلية ستساعد في تبسيط العمليات ، الأمر الذي قد يؤدي بدوره إلى زيادة إنتاجية كل موظف. على سبيل المثال ، يمكن تبسيط عمليات السحب والودائع من قبل عشرة صرافين مصارف في المكتب من خلال وجود جهاز صراف آلي واحد.
تحسين التخصيص
من خلال أتمتة الأعمال المصرفية ، يتم تقديم الأدوات التي تحتاجها البنوك لتلبية الاحتياجات المحددة للعملاء المحددين. تزيد زيادة التخصيص من استجابة العملاء ومعدلات التحويل وزيادة عوائد الاستثمار في التسويق. على سبيل المثال ، فإن البنوك التي تستخدم برامج المستجيب التلقائي للبريد الإلكتروني للرد على طلبات العملاء المحددة تروج للردود في الوقت المناسب والتي تمكنهم من اتخاذ قرارات أكثر استنارة وفي الوقت المناسب. يمكن أن تسير استفسارات الحساب مباشرة إلى صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء دون الحاجة إلى زيارة المكتب المصرفي.
المرونة المحسنة
يمكن أن يساعد أتمتة الأعمال المصرفية البنوك على أن تصبح أكثر مرونة حتى تتمكن من التكيف الفوري مع الظروف المصرفية المتغيرة داخل أو خارج البلاد. وذلك لأن الأتمتة يمكنها الاستجابة لأي عدد من العملاء بمتطلبات متنوعة داخل أو خارج البلاد.
على سبيل المثال ، قد تمكّن أتمتة المصارف الخارجية من إبرام الصفقات فورًا عبر الإنترنت ، لا سيما في ظروف السوق غير المتوقعة حيث يكون بلدك يميل إلى تقييد الخدمات المصرفية بمبلغ معين من المال خارج بلد إقامتك. يمكن للبنوك في الخارج أيضا نقل أموالك مع سهولة أكبر وحرية على الإنترنت.
