السلوك التنظيمي (OB) هو فرع واسع من الدراسات التجارية التي تحلل كيفية تصرف الناس في المؤسسة ، وما يمكن للمنظمة القيام به لتشجيعهم على العمل بطرق معينة مفيدة للشركة. يستعير السلوك التنظيمي من العديد من التخصصات ، بما في ذلك نظرية الإدارة وعلم النفس وتحليل الكفاءة. في الوقت الذي يتم فيه تحديد ما هو السلوك التنظيمي بالضبط أو كيف يمكن أن يكون الأمر صعبًا ، ترتبط المكونات الرئيسية للسلوك التنظيمي بالقيادة والثقافة والبنية والتواصل.
الجوانب القيادية للسلوك التنظيمي
تشير القيادة إلى من يقود الشركة ونوع أساليب القيادة المستخدمة ، من أدنى المديرين مع عدد قليل من التقارير المباشرة إلى المؤسسين والمديرين التنفيذيين. يجب أن تتوافق أساليب القيادة مع كل من الشركة وأهدافها.
عند تنفيذ الإستراتيجية في الوقت المناسب هو الأهم ، يمكن أن تستفيد الشركة من قائد أكثر قيادية يتخذ القرارات الرئيسية ويتوقع من العمال أن يفعلوا ما يقال لهم. تعمل الشركات الأخرى التي تركز أكثر على رعاية المواهب الموظفة وأخذ المدخلات من الموظفين بشكل أفضل مع قائد يظهر بناء علاقات قوية وذكاء عاطفي ، مع تخصيص وقت لتدريب كل موظف على مهارات جديدة والاستماع إلى الأفكار الجديدة.
ثقافة الشركة واتجاهاتها
يهتم السلوك التنظيمي في المقام الأول بثقافة الشركة ، والمواقف والأعراف التي تشكل كيفية تعامل الموظفين مع بعضهم البعض ، ووظائفهم وعملائهم. يجب على الشركات تشجيع ثقافة قوية واعتماد القيم اللازمة للنجاح في الأعمال التجارية وتطوير جميع الموظفين. على سبيل المثال ، يجب على الشركات التي تركز بشكل كبير على خدمة العملاء تطوير ثقافة يستمع فيها العمال بعناية وباحترام إلى العملاء ويشاركون هدفهم في مساعدتهم على حل مشاكلهم في الوقت المناسب.
الهيكل التنظيمي المادي
هيكل الشركة هو كيف يتم بناء العمل بالفعل ، وهو واحد من العناصر الرئيسية ل OB. هذا هو عامل رئيسي عندما يتعلق الأمر بأساليب القيادة وثقافة الشركة ، وغالبا ما يناقش بالتفصيل كجزء من دراسات السلوك التنظيمي. جميع الهياكل لها فوائدها وعيوبها.
بنية طويلة لديها العديد من طبقات الإدارة ويمكن أن تصبح بيروقراطية للغاية. قد يوجد هذا النوع من البنية في شركة تمويل كبيرة لديها رئيس تنفيذي ، والعديد من كبار المديرين التنفيذيين والمديرين ومديري الأقسام والمديرين من المستوى الأدنى. البنية المسطحة لا تحتوي إلا على بضع طبقات وتميل إلى أن تكون أكثر عضوية. مثل هذه المنظمات العجاف تقلل النفايات وتزيد الكفاءة كلما أمكن ذلك.
طرق التواصل
يجب أن يكون لدى القادة والموظفين طرق للتواصل مع بعضهم البعض ، لذا فإن أحد العناصر الرئيسية للسلوك التنظيمي ينطوي على دراسة خيارات الاتصال في مكان العمل. تعتبر لغة الجسد والإشارات غير اللفظية مهمة ، لكن التكنولوجيا ضرورية أيضًا. تستخدم أماكن العمل بشكل منتظم أنظمة البريد الإلكتروني والدردشة والجوال ، وكل منها له تأثيره الخاص على كيفية إدراك الرسائل واستخدامها.
على سبيل المثال ، قد تتعاون شركة تطوير البرامج مع نظام دردشة مثل Slack لمشاركة الملفات ومناقشة شفرتها. في المقابل ، قد تعتمد شركات المبيعات أكثر على الاتصال الهاتفي للاتصال بالفرص المحتملة ، بالإضافة إلى استخدام منصات التسويق عبر الإنترنت وإدارة علاقات العملاء.
