تعتبر خدمة البريد للولايات المتحدة (USPS) وكالة حكومية تقدم خدمات الشحن. يتم تحديد أسعار الشحن حسب نوع الخدمة التي يتم اختيارها لإرسال أو استلام الحزمة والوجهة والوزن وحجم العبوة. تقدم USPS خدمة عبر الإنترنت تسمح للعملاء بحساب أسعار البريد المحلية والتجارية والدولية. اتصل بـ USPS عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد العادي لشرح ظروف النزاع وطلب الإيضاح.
اتصل بمكتب البريد المحلي الذي قدم الحزمة. انتقل إلى الموقع الرسمي لخدمة بريد الولايات المتحدة (usps.com). انقر على "تحديد موقع مكتب بريد" في أعلى الصفحة. أدخل الرمز البريدي الخاص بك وانقر على "بحث". وستحتوي الصفحة التالية على قائمة بمكاتب البريد المحلية في منطقتك. ابحث عن الشخص الذي قدم الحزمة و اكتب رقم الهاتف.
اتصل بمكتب البريد وقدم عامل بريد يحمل اسمك ، وتاريخ استلامك للباقة ورقم التتبع الخاص بالباقة. اشرح تكلفة رسوم الشحن وسببك في نزاعها.
اتصل بمندوب خدمة العملاء في خدمة بريد الولايات المتحدة الأمريكية ، إذا لم يكن من الممكن حل نزاع رسوم الشحن على المستوى المحلي. انتقل إلى موقع USPS الرسمي (usps.com). انقر فوق "خدمة العملاء" في الجزء العلوي من الصفحة. حدد معلومات الاتصال في منتصف الصفحة.
انقر على "إرسال إلينا عبر البريد الإلكتروني" ضمن فئة "إرسال بريد إلكتروني إلينا" للاعتراض على الرسوم على البريد الإلكتروني. حدد "مشكلة" من القائمة المنسدلة "نوع الاستفسار". انقر فوق "شراء". انقر على "الأسعار والرسوم" ، واختر "أسعار البريد المحلية" أو "أسعار البريد الدولية" ، بناءً على نوع الرسوم التي تعارضها. انقر فوق "متابعة" لملء تفاصيل بشأن رسوم الشحن. انقر فوق "متابعة" لملء صفحة "معلومات الاتصال" وانقر فوق "متابعة" لإرسال شكواك.
اتصل على الرقم 800-275-8777 للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء بخصوص رسوم الشحن أو اكتب خطابًا يشرح فيه النزاع وارسله إلى United States Postal Service، Office of the Consumer Advocate؛ 475 L’enfant Plaza SW، Rm 4012؛ واشنطن العاصمة 20260-2200.
