عندما تشتري سلعة إلكترونية أو منزلية ، ابحث عن خطاب الضمان المرفق في العبوة إذا تم تقديم ضمان من قبل الشركة المصنعة. الغرض من خطاب الضمان هو إخطار المستهلك بشروط الضمان ، مثل الأجزاء التي يتم تغطيتها وشروط وأحكام هذه التغطية ، بالإضافة إلى مدة الضمان والجهة التي يجب الاتصال بها للتحصيل على الضمان. اذا كان ضروري.
حدد الغرض من الرسالة بحروف غامقة في أعلى الصفحة. اكتب "خطاب الضمان" في أعلى الرسالة حتى يلاحظ العملاء العنوان على الفور.
اشرح الغرض من خطاب الضمان. في الفقرة الأولى ، حدد المنتج ورقم الطراز وإذا كان الضمان محدودًا أو لا يغطي سوى أجزاء معينة أو إذا كان شاملاً كليًا. حدد الإطار الزمني للضمان.
التفاصيل شروط وأحكام الضمان. على سبيل المثال ، إذا كان الضمان يغطي فقط "الاستخدام العادي" ، فيحدد الاستخدام العادي. إذا كان الضمان صالحًا لعدد معين من الأميال ، حدد هذا الرقم. اشرح تحت أي شروط سوف يصبح الضمان لاغيا وباطلا. تاريخ الرسالة.
أخبر العملاء أنه يجب عليهم الاتصال بك (الشركة المصنعة) للإبلاغ عن أي عيوب ؛ اعطائهم معلومات الاتصال وساعات وأيام تشغيل مركز الاتصال.
أشكر العملاء على أعمالهم. لا يوجد توقيع مطلوب.
تحذير
الضمانات هي عقود قانونية بين المستهلك والشركة المصنعة. اطلب من محام متخصص في قانون الضمانات والمسؤولية فحص خطاب الضمان قبل تضمينه مع أي منتجات للتأكد من التزامه بالقوانين المحلية والوطنية والمحلية.
