تصنع SunSetter مجموعة متنوعة من المظلات ، بما في ذلك الموديلات الآلية والمحمولة ، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من الطرز ذات الأحجام المختلفة بألوان مختلفة. هذه الشركة لديها قسم شكاوى المستهلكين الذي تم تدريبه للتعامل مع شكاوى المستهلكين التي تتراوح من القطع المفقودة إلى المظلات المكسورة. في بعض الحالات ، قد يشعر المستهلكون بأن مخاوفهم لم تتم معالجتها بشكل صحيح.
فوائد
ويستفيد كل من المستهلكين والشركة من شكاوى المستهلكين لأن المستهلكين عادة ما يتعاملون مع مخاوفهم ومعالجتها ويمكن للشركة استخدام الشكاوى لتنفيذ السياسات والممارسات لضمان أن يكون لدى المستهلكين الآخرين خبرة مرضية.
أنواع
يتلقى SunSetter شكاوى حول جودة المظلات ، وقطع مفقودة في مشاكل التعبئة والتسليم ، مثل مجرد ترك الحزمة على الشرفة دون إخطار أي شخص.
إطار زمني
معظم الشكاوى التي تحصل عليها SunSetter حول المظلات تحدث في غضون 12 شهرًا من الشراء الأولي ، على الرغم من أن معظم المظلات تتمتع بضمان مدى الحياة.
تحذير
احتفظ بقائمة مفصلة بأسماء الأشخاص ، بما في ذلك أسمائهم وعناوينهم ، التي تتحدثون عنها بشأن شكاويكم ، لأن "سانتر" قد يطلب هذه المعلومات عندما يتعاملون مع شكواك.
حقيقة ممتعة
عادةً ما تتضمن الشكاوى المتعلقة بالمظلات الآلية جزءًا معطلاً ، وعادةً ما تكون الشكاوى المتعلقة بالمظلات اليدوية من كبار السن من العملاء الذين يعانون من مشاكل في تشغيل الساعد.
