كل عمل لديه مجتمع من الناس استثمرت في رفاهها. أصحاب المصلحة في مجال الأعمال هم هذه الأحزاب المتنوعة التي تستفيد من منتجات الشركة وخدماتها وتتأثر سياساتها وممارساتها. يشارك أصحاب المصلحة الداخليون مثل المالكين والمستثمرين والموظفين بشكل نشط في العمليات التجارية أو يكون لديهم جلد في اللعبة من خلال امتلاك الأسهم. يشارك أصحاب المصلحة الخارجيون مثل العملاء والبائعين والبنوك في الأنشطة التجارية أكثر كشركاء متعاونين من أصحابها. ترتبط الشركة بالشركة ، ولكن بصفتها جهات خارجية ذات مصالح مشتركة بدلاً من كونها عائلة ذات استثمار أكثر ثقلاً.
نصائح
-
أصحاب المصلحة الخارجيون هم أفراد أو شركات أو منظمات تحمل اهتمامات مشتركة مع نشاطك التجاري. يمكن أن تشمل العملاء والبائعين والموردين.
تعريف أصحاب المصلحة الخارجيين
أصحاب المصلحة الخارجيون هم أفراد أو شركات أو منظمات تحمل اهتمامات مشتركة مع نشاطك التجاري. يستفيد العملاء من السلع والخدمات التي يوفرها نشاطك التجاري ، ويقدرون هذه العروض بما يكفي لدفع ثمنها. على الرغم من وضعهم الخارجي ، يمكن للعملاء الانخراط بعمق في الأعمال التجارية ، خاصة إذا كانت هذه الشركة توفر شيئًا لا يقدر بثمن مثل جهاز طبي منقذ للحياة أو قطعة فنية متغيرة للحياة. الباعة والموردون هم أصحاب المصلحة الخارجيون كذلك. عندما يبيعون منتجاتهم أو خدماتهم لشركتك ، فإن مصدر رزقهم يعتمد على نجاحك وعلى حاجتك المستمرة لما توفره. البنوك التي تقرض عملك هي جهات خارجية صاحبة المصلحة لأن عملياتها تستفيد من قدرتك على سداد الأموال التي تدين بها.
تعريف أصحاب المصلحة الداخليين
أصحاب المصلحة الداخليون هم أشخاص ومنظمات مرتبطة بشكل مباشر بنشاطك التجاري وتستفيد أو تعاني ماديًا نتيجة نجاحها أو إخفاقها. يضع المالكون أصولهم في خطر ، وغالباً ما يكون لديهم استثمار عاطفي قوي أيضًا. كما أن مصالح موظفيك تتماشى بشكل وثيق مع مصالح شركتك. وحتى إذا كان هؤلاء الموظفون يعملون في أغلب الأحيان من أجل العمل وفقط من أجل الحصول على راتب ، فإن بقاءهم يعتمد على قدرة الشركة على كسب ما يكفي لدفعهم مقابل وقتهم وعملهم. مثل المالكين ، فإن المستثمرين لديهم حصة مالية في الربح والخسارة والنمو المستمر.
مستويات المشاركة
يوحي التمييز الشائع بين أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين في إحدى الشركات بأن أصحاب المصلحة الداخليين مرتبطين جوهريًا بنشاط تجاري بينما يشارك أصحاب المصلحة الخارجيون بطرق أكثر راحة. في حين أن هذا هو الحال في كثير من الأحيان ، فإنه بالكاد صحيح في جميع المجالات. المستثمر الذي يملك بضع أسهم من الأسهم ولا يكلف نفسه عناء التصويت في انتخابات مجلس الإدارة هو مساهم داخلي ولكنه قد يكون أقل تفاعلاً من عميل منتظم طويل الأجل. تمنح حملات التمويل الجماعي مثل Kickstarter العملاء والمنتدى فرصة للمشاركة المالية في عملك بطرق تتجاوز شراء المنتجات والخدمات. على الرغم من أن هؤلاء المساهمين لا يزالون من أصحاب المصلحة الخارجيين ، إلا أن اهتمامهم والتزامهم يمكن أن يشبه مصالح أصحاب المصلحة الداخليين.
