تحتوي جميع الصيدليات على نفس نموذج الأعمال الأساسي ، الذي يملأ وصفات الأدوية الخاصة بالمرضى. ومع ذلك ، هناك العديد من الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها لزيادة الأعمال ، بما في ذلك تحسين علاقات المريض والطبيب ، وتقديم الخدمات المساعدة وتوفير مستويات استثنائية من خدمة العملاء.
كن منافسا
راقب نقاط أسعار المنافسين وأسعار منتجاتك وخدماتك وفقًا لذلك.فكر في أمور أخرى مهمة للمستهلكين ، مثل خدمة العملاء ، وأوقات انتظار مخفضة ، واستجابة سريعة للعبوات ، والقدرة على الحصول على المشورة والتوصيات من الصيادلة. مسح المستهلكين بانتظام لمعرفة ما يريدون واحتياجات وتحسين العروض الخاصة بك وفقا لردود الفعل.
تطوير علاقات الطبيب
تواصل مع الأطباء والعيادات المحلية واسأل ما يمكنك القيام به لتكون شريكًا أفضل في سلسلة تقديم خدمات الرعاية الصحية. لا يمنحك ذلك فقط إحصاءات عن طرق محددة يمكنك من خلالها زيادة نشاطك التجاري ، بل يساعدك أيضًا على تطوير علاقات عمل متينة مع الأطباء الذين قد يحيلون المرضى إلى الصيدلية.
توسيع علاقات المرضى
زيادة تكرار الأعمال مع العملاء من خلال منحهم أسبابًا لنقل الوصفات الطبية أو العودة إلى الصيدلية. هذا قد يعني تخزين مجموعة من منتجات الرعاية الصحية واللوازم أو التخصص في مجالات رئيسية مثل صحة القلب أو رعاية مرضى السكري. تقديم برنامج مكافآت العملاء ، مثل البضائع المخفضة أو الامتيازات الأخرى لأولئك الذين يعيدون بانتظام وصفات طبية في موقعك.
عرض العيادات الصحية
اجعل نفسك موردًا للعملاء من خلال تقديم عيادات صحية مجانية. يقدم الاستشارات الغذائية وبرامج إدارة الوزن وتحليل ضغط الدم وعروض الكوليسترول للعملاء حافزًا إضافيًا للدخول إلى الصيدلية على أساس منتظم. حضور المعارض الصحية ، وتقديم لقطات منخفضة التكلفة للإنفلونزا الصحية ، والرياضة البدنية ، والتحصينات وغيرها من الخدمات المتخصصة لزيادة الوعي المجتمعي لعملك
كن مبتكرا
تقديم خدمات تسهل عليك التعامل معك. على وجه الخصوص ، قم بالترويج للأشياء التي تزود بها منافسيك. على سبيل المثال ، يمكن لنوافذ إلغاء توصيل الوصفات الطبية عبر محرك الأقراص وخيارات الطلب عبر الإنترنت وخدمات التوصيل وتذكير إعادة ملء الرسائل النصية والرسائل الإخبارية الإلكترونية مساعدتك في الحصول على أعمال جديدة.
تقديم خدمات متعددة اللغات
إذا كانت الصيدلية تعمل في مجتمع متنوع ، يمكنك الاستعانة بموظفين يمكنهم التحدث مع العملاء بلغات متعددة. طباعة المواد المكتوبة والإعلانات بلغات أخرى والترويج لحقيقة أنك تخدم مجموعة ديموغرافية متنوعة. انضم إلى الغرف التجارية العرقية للترويج لصيدليتك لاستهداف الجماهير.
