خدمة العملاء الاستثنائية تستحق مجاملة. في حين يمكنك دائما تقديم شكوى لك وتهنئتك في وقت الخدمة ، ومتابعة مع مجمل رسمي يسمح للإدارة بمكافأة الموظف الذي قدم خدمة العملاء المتميزة ويمنح الموظف الارتياح لمعرفة أن عمله كان محل تقدير. توجيه المديح إلى إدارة الموظف أو رئيس الشركة ، أو نشره بشكل علني ، يشجع الشركة على مواصلة ثقافتها في الخدمة.
ضع مجمل كتابتك. يتيح لك البريد الإلكتروني أو الرسالة مشاركة المجاملة في جميع أنحاء الشركة.
معالجة المجاملة للموظف الذي قدم الخدمة أو رئيسهم المباشر. إذا استغرقت وقتًا في معرفة اسم مدير الموظف الذي قدم خدمة العملاء ، فإن التعامل مع الإطراء لهم يمكّنهم من التعرف على أداء موظفهم.
أذكر أمثلة محددة لما جعل خدمة العملاء معلقة للغاية. ما إذا كان الموظف قد بقي من خلال استراحة الغداء لمساعدته أو تعقب بند من المخزون ، ووصف بالضبط ما فعلوه لمساعدتكم.
أرسل مديحك إلى الرئيس التنفيذي للشركة أو رئيسها. يكون لإطراءك تأثير محتمل أكبر إذا أرسلت نسخة مباشرة إلى الأعلى.
احمل ملفًا مع مكتب Better Business المحلي. يعترف مكتب Better Business Bureau بالشركات التي تعرض ممارسات تجارية جيدة مثل خدمة العملاء الممتازة.
أخبر أصدقائك. إن إحالة الشركة أو الفرد إلى أصدقائك يزيد من أعمالهم ، ومشاركة إطراءاتك عبر موقع للمراجعة على الإنترنت أو فقط عن طريق إخبار أصدقائك وجيرانك يسمح لإطرائك بإحداث فرق كبير.
