الفكرة الأساسية وراء تسويق التجزئة هي ضمان قيام الشركة بإنشاء منتجات يحتاجها أو يريدها العملاء ، منتجات يرغب العميل في دفعها لامتلاكها. تمتلك بعض الشركات أقسامًا للتسويق بالتجزئة داخل مكاتبها بينما تقوم شركات أخرى بتوظيف جهات خارجية لتسويق منتجاتها وتسويقها. باستخدام أساليب متنوعة لدراسة سلوك المستهلك ، يقوم المسوقون باختراع طرق مبتكرة لجذب المتسوقين إلى منتج ما.
مبادئ
جوهر تسويق التجزئة هو تطوير البضائع والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء الخاصة. مستحضرات التجميل والسفر والملابس والمنتجات الغذائية التي يتم الإعلان عنها عبر الإنترنت ، وفي المطبوعات وعلى التلفاز ، تخضع لتحليل التسويق والبحث لمعرفة ما إذا كان المستهلكون سيحتاجون للمنتج ومقدار ما يرغبون في إنفاقه للحصول عليه. يجب على مسوقي التجزئة تقديم المنتج أو الخدمة بأسعار تُنتج أرباحًا لهذه العلامة التجارية.
احتياجات العملاء
مسوقي التجزئة يجعلون احتياجات العملاء من أولوياتهم. إذا كان المتسوقون يهتمون فقط بمنتجات الماكياج الصديقة للبيئة ، فإن أي شركة لمستحضرات التجميل لا تزال تبيع منتجات مختبرة للحيوانات ستنخفض. يدرس باحثو التسويق بالتجزئة كيف يستخدم العملاء المنتجات وكيف يحبون التسوق. التسويق التجزئة هو مربح فقط من خلال توقع وتحديد وتلبية احتياجات العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل صحيح.
استراتيجيات
وفقا لارس بيرنر ، دكتوراه ، في قسم التسويق في جامعة جنوب كاليفورنيا ، تضمن أبحاث السوق أن الشركات تنتج ما يريده العملاء فعلاً وليس ما تعتقد الشركات أنها تريده. عادة ما تبدأ المنتجات الجديدة ببطء في السوق قبل الانتشار إلى المزيد من المستهلكين.
وتضع شركات تسويق التجزئة في الاعتبار أنه عند تقديم منتج جديد ، تحتاج الشركات إلى أن تمول بما فيه الكفاية حتى تتمكن من البقاء في العمل إلى أن يصبح منتجها كبيرًا. يدرك مسوقو التجزئة أهمية إرضاء العملاء الأوليين لأن المتسوقين ، بدورهم ، مسؤولون عن نشر الكلمة حول العلامة التجارية.
ابحاث
هناك نوعان من أبحاث السوق يساعدان الشركات والمعلنين على تحديد ما يجب إنشاؤه وكيفية جذب الجمهور إليه. البحث الأساسي هو البحث الذي تقوم شركة تسويق بتصميمه وتديره بنفسها. فعلى سبيل المثال ، يخبرنا امتلاك أنواع متطوعة من اختبارات تذوق المذاق من ماركات الشوكولاته أو الماكياج ، جهات التسويق التي تفضل أنواع المستهلكين بشكل عام.
يتضمن البحث الثانوي استخدام المعلومات التي قام الآخرون بتجميعها بالفعل ، مثل الإحصائيات السكانية التي توضح ما هي الفئة العمرية التي تشاهد معظم التليفزيون في المساء. يستخدم مسوقو التجزئة هذه المعلومات لبيع منتجاتهم في تلك الفترات الزمنية التجارية.
تحقيق الربح
المفهوم الأهم وراء تسويق التجزئة هو أن المنتج يبيع ويخلق ربحًا. إذا كان الإنتاج يفوق الطلب ، أو أن الإعلان عن المنتج يقدم ادعاءات كاذبة ، فإن المستهلك سينشر صحافة سيئة ، ويفشل المشروع وتضيع الكثير من المال. يمزج التسويق بالتجزئة كلا من الحاجة الملحة لبيع منتج وصديق لذيذ وصادق - على الرغم من المبالغة في كثير من الأحيان - في التواصل مع الجمهور.
