الهدف العام للتسويق بالتجزئة هو خلق وتطوير الخدمات والمنتجات التي تلبي الاحتياجات الخاصة للعملاء وتقديم هذه المنتجات بأسعار منافسة ومعقولة ستظل تحقق الأرباح. يجب أن تدرك الشركات أنه في تجارة التجزئة ، يقع العميل في مركز جهود التسويق لأي مؤسسة ، ويحدد النجاح الكلي للمنتج أو الخدمة.
فهم عميلك
من الضروري أن تفهم عميلك المستهدف. إذا كنت تبيع ملابس الأطفال في المقام الأول ، فيجب استهداف الإناث في العشرينات والثلاثينات من العمر. يجب أن تأخذ عملك وقتًا لمعرفة هؤلاء النساء: ما الذي يصل إليهم ، ما يجعلهم يقررون ، ما يحتاجون إليه حقًا من منتجك. سيسمح لك فهمك للعميل المستهدف بالتواصل بشكل أفضل معهم ، وتحديد إمكانياتهم السوقية ، وتخصيص عروض المنتجات لهم وفقًا لشرائح السوق المختلفة ، والنظر في احتياجاتهم أثناء تغييرات المنتجات والتحديثات.
إجراء اتصالات
يتمثل الهدف الرئيسي للتسويق بالتجزئة في فهم الروابط بين نمط حياة العميل وخصائص الإنفاق ، ولماذا يختار منتجًا على الآخر. باستخدام هذه المعرفة ، يمكن للشركات تطوير منتجاتها بميزة تنافسية. هذا يتطلب البحث والوقت كما كنت في الخوض في أسئلة حول ولاء العلامة التجارية ، وجودة المنتج والتسعير.
تحسين التسويق المباشر
يجب على الشركات اختبار لضمان أنها ترسل الرسالة المناسبة إلى الأسر المناسبة. كما يجب عليهم إرسال هذه الرسالة في الوقت المناسب باستخدام الوسائط المناسبة. يجب أن تكون اتصالاتك موضعية ، حيث تبيع مزايا منتجك أو خدمتك بطريقة تجعل من العميل المحتمل عميلاً يدفع.
زيادة ولاء العملاء
لزيادة ولاء العملاء ، يجب على الشركات تطوير العلاقات مع العملاء ، والبيع المستمر لقيمة المنتج في حالتهم. لا تبيع أو تبيع ؛ بدلا من ذلك ، تعمل بنزاهة. إن مطابقة أسعار المنافسين ، وتطوير المكافآت الخاصة للعملاء الأوفياء - مثل بطاقة الشراء المتكررة مع الخصومات ، وخدمة الأولوية أو العروض الشخصية - وبرامج الإحالة هي طرق فعالة لزيادة ولاء العملاء.
اجعل المنتج معروفًا
إذا كنت تعرف عملائك المستهدفين ، وفهموا احتياجاتهم وقمت بتطوير المنتج المثالي ، فعليك الحصول على الكلمة. باستخدام معرفتك بعملائك ، يجب عليك التواصل باستخدام القناة الصحيحة. باستخدام مثال لملابس الأطفال ، يجب أن تعلن عن نشاطك التجاري في مجال الأبوة والأمومة والمجلات العائلية ، على القنوات التي تعرض برامج الأطفال وفي متاجر الألعاب أو الكتب أو بالقرب منها.
