يمتلك المدراء وأصحاب الأعمال الكثير من الأطباق في أي وقت. هناك دائما جداول للقيام بها ، والمواقف لملء ، وأوامر لوضع واتخاذ القرارات. في حالة الفوضى في إدارة الأعمال ، من المهم أن تتذكر غرس السلوك الأخلاقي في جميع موظفيك. في حين أن الأمر قد يستغرق وقتًا طويلاً من جدول أعمالك المزدحم ، إلا أن إنشاء المعايير المهنية والتعليمية والحفاظ عليها في عملك يمكن أن يستحق كل هذا الجهد.
في حين قد يكون للصناعات المحددة أسئلة أخلاقية فريدة من نوعها في هذا المجال ، هناك بعض القضايا التي تواجه المديرين من جميع الشركات. سواء كنت تمتلك متجراً محلياً صغيراً أو تدير فريقاً دولياً من المهنيين ، فمن المهم أن تضع في اعتبارك الأسئلة الأخلاقية العامة التي يجب أن تعالجها وأي شيء محدد في مجال عملك.
ما هو السلوك الأخلاقي في العمل؟
يمكن أن يكون مصطلح "أخلاقي" غامضًا ومفتوحًا للتفسير. كثير من الناس يقولون أنه واحد من تلك الأشياء التي تعرفها عندما تراه أو عدمه. نظرًا لأنه قد يكون من الصعب تحديده ، فمن الضروري أن يكون القادة محددًا عندما يقولون إنهم يتوقعون سلوكًا أخلاقيًا من موظفيهم. يمكن أن تساعد الإرشادات الأكثر تحديدًا الجميع في الحصول على نفس الصفحة.
عموما ، السلوك الأخلاقي هو القيام بالشيء الصحيح والالتزام بالمعايير المهنية. في حين أن هذا التعريف هو بداية جيدة ، إلا أنه لا يقدم إرشادات محددة. هذا هو السبب في أنه من الضروري وجود مجموعة مقننة من المعايير الأخلاقية لعملك. يمكن أن يساعد هذا الرمز في تزويد الموظفين بالأمثلة على المآزق الأخلاقية التي قد يواجهونها والأفكار حول كيفية التعامل مع هذه المواقف. إذا كنت جزءًا من جمعية مهنية في مجال عملك ، فيمكن أن يكون ذلك موردًا رائعًا. العديد من هذه المنظمات لديها إرشادات يمكنك استخدامها. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى الشروع في رحلة تفصيلية عن دليلك الأخلاقي.
إنشاء مدونة الأخلاقيات الخاصة بك
إذا لم تتمكن من العثور على مدونة أخلاقيات خاصة بالصناعة أو كنت لا توافق على ما تراه ، فيمكنك بناء مدونة أخلاقيات لنفسك. فكر في سبب رغبتك في تسجيل المعايير الخاصة بك في المقام الأول. إذا كنت تضع في اعتبارك أن هذا المستند يجب أن يساعد في توجيه الموظفين في المواقف الصعبة ، وتحديد العواقب على الانتهاكات الأخلاقية وإنشاء ثقافة الشركة الإيجابية ، يمكنك كتابة مدونة أخلاقيات تساعد في ازدهار أعمالك.
على الرغم من أن صناعتك قد تكون لها اعتبارات أخلاقية فريدة ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يجب أن تتناولها جميع الرموز تقريبًا. على سبيل المثال ، يجب أن يساعد نظامك المكتوب الموظفين في تحديد ما يجب فعله في حالة ظهور تضارب في المصالح. علاوة على ذلك ، يجب أن تناقش الإرشادات الخاصة بك مواضيع مثل الشبكات الاجتماعية ، خصوصية العميل ، خصوصية الزملاء ، معلومات الملكية ، التعامل مع النقدية وتقديم النفقات.
يجب أيضًا أن تحدد مدونة أخلاقياتك بوضوح بروتوكولًا عندما تسوء الأمور. يجب على جميع الموظفين معرفة من يخبرهم إذا كانوا يشهدون سلوكًا لا ضمير له. علاوة على ذلك ، يجب أن يعرفوا ما الذي سيحدث بعد إبلاغهم لك وأنك ستحميهم من الانتقام. كن شفافًا حول كيفية سير العملية. تأكد من إشراك فريق الموارد البشرية في هذه القرارات.
لا تتوقع أن تصنع كل شيء بنفسك. بدلا من ذلك ، ابحث عن مدخلات من الناس في جميع أنحاء المنظمة. قد يكون لدى أي موظف الأفكار التي تحتاجها لوضع مدونة السلوك الصحيحة. بمجرد حصولك على مدونة السلوك الخاصة بك ، لا تخف من المراجعة حسب الضرورة. يمكن أن يساعد تخصيص بعض الوقت كل عام لإعادة النظر في أهدافك وقواعدك في الحفاظ على أخلاقيات شركتك.
كيف تدرس سلوك الموظف الأخلاقي
في حين أن تحديد توقعاتك في مدونة أخلاقية مكتوبة هي بداية ممتازة ، فهي ليست الشيء الوحيد الذي ينبغي على القادة الكبار القيام به. ولسوء الحظ ، فإن 60 في المائة من السلوك غير الأخلاقي في مكان العمل ينطوي على مدير. نظرًا لأن ثقافة الشركة وسلوكها يأتيان من الأعلى إلى الأسفل ، فمن الضروري تحويل هذا الاتجاه. يجب على جميع المديرين في مؤسستك عرض سلوك أخلاقي سواء كان ذلك الشخص يشاهد أم لا.
السلوك الأخلاقي ، بالطبع ، يبدأ معك. قد يكون من المستحيل جعل موظفيك يتصرفون بشكل أخلاقي إذا رأوا أنك لا تقوم بأي شيء من هذا القبيل. بعد كل شيء ، من الصعب أن تأخذ نصيحة شخص ما على محمل الجد عندما لا تأخذها بنفسها.
في بعض الأحيان ، قد لا تكون لديك الخبرة اللازمة لمعالجة سؤال أخلاقي محدد. هذا هو السبب في أنه يجب عليك توفير التدريب المنتظم لجميع الموظفين. يمكنك توظيف الأشخاص الذين يقضون حياتهم في دراسة وتدريس هذه الموضوعات. علاوة على ذلك ، يمكن أن يوفر التدريب المستمر رؤية حديثة مع تغير العالم. على سبيل المثال ، تسبب ظهور وسائل الإعلام الاجتماعية في اعتبارات أخلاقية جديدة للأشخاص في الرعاية الصحية وغيرها من الصناعات الحساسة للمعلومات. مع الإمكانات الجديدة لانتهاكات HIPAA وتسريبات المعلومات ، أصبحت وسائل الإعلام الاجتماعية موضوعًا ساخنًا في عالم أخلاقيات العمل.
على الرغم من أنه يجب عليك وضع القواعد وتوفير التدريب ، إلا أنه من المهم تطبيق القواعد الخاصة بك. يجب أن يواجه الموظفون الذين ينتهكون المعايير الأخلاقية لشركتك تداعيات مناسبة. في بعض الأحيان ، قد يعني ذلك إعادة توجيه أو تحذير شفوي. بالنسبة للانتهاكات الشديدة ، مثل التحرش الجنسي أو السرقة ، قد تحتاج إلى السماح للشخص بالذهاب أو حتى اتخاذ إجراء قانوني. في كلتا الحالتين ، يظهر الالتزام بالعواقب الموضحة في مدونة أخلاقياتك مدى جدية عملك.
الجانب الآخر من رمز التنفيذ هو التعرف على النزاهة عندما تراها. في بعض الأحيان ، قد يكون من الصعب اتخاذ القرار الصحيح أو حتى معرفة ما هو الاختيار الأخلاقي. عندما ترى موظفًا يختار هذا المسار في مواجهة الشدائد ، تأكد من مدحه ، حتى إذا كان في محادثة خاصة فقط.
وأخيرًا ، يعد التواصل المفتوح والصادق أمرًا أساسيًا لإنشاء نشاط تجاري أخلاقي. إذا وجدت عملك في مفترق طرق أو إذا تغيرت التوقعات ، يجب على القادة التأكد من التحدث مع المرؤوسين حول الوضع المتطور. وبالمثل ، يتعين على المديرين التأكد من أن جميع الموظفين يشعرون بالراحة في الإبلاغ عن السلوك غير الأخلاقي الذي يشهدونه. نظرًا لأن حوالي نصف جميع المهنيين يرون سلوكًا غير لائق في كل عام ، يمكن أن تساعدك هذه الممارسة في تحديد المشكلات.
إذا كانت هذه المعايير جديدة على نشاطك التجاري ، فلا تحاول إسقاطها جميعًا على الجميع في وقت واحد. بدلاً من ذلك ، حاول إجراء تغييرات تدريجية من المرجح أن تلتصق بها. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم حوافز من خلال برامج "الدفع". تستمر هذه الخطط لفترة زمنية محددة ، مثل شهر أو ربع ، ومكافأة الموظفين الذين يظهرون سلوكيات معينة في ذلك الوقت. يمكن أن تساعد برامج الدعاية الجميع على بناء عادات جديدة والشعور بأنهم يعملون نحو شيء ما.
كيفية توظيف الأشخاص الأخلاقيين
ولعل أفضل طريقة لضمان احتفاظ منظمتك بمعايير عالية هي توظيف الأشخاص ذوي البوصلات الأخلاقية الجيدة في المقام الأول. على الرغم من أنه لا يمكنك دائمًا التأكد من قيام شخص ما بأداء عمله وفقًا لمعاييرك ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يجب البحث عنها في مقابلة شخصية.
أولاً ، ابحث عن الأشخاص الذين يميلون إلى تحديد أولويات احتياجات العملاء. عندما تسأله عن تجاربه السابقة ، هل يتحدث عن كيفية ضمان رضا العملاء أم أنه يتحدث عن نفسه فقط؟ تظهر الأبحاث أن الأشخاص المتمركزين حول العميل يميلون إلى ممارسة أعمال أخلاقية أكثر.
يميل الأشخاص الحازمون أيضًا إلى المساعدة في إنشاء ثقافات الشركة الأخلاقية. يمكنك أيضًا طرح أسئلة في المقابلة حول كيفية تعاملها مع قضايا أخلاقية معينة قد تواجهها في هذا المنصب.
ثبت استراتيجيات الصيانة الأخلاقية
وبمجرد أن يضع القائد معايير أخلاقية داخل المنظمة ، فإن العمل بعيد كل البعد عن القيام به. حتى عندما يفهم الموظفون ما يتوقعه المدير ، يجب على القيادة القيام بأعمال الصيانة الروتينية على المعايير الأخلاقية في الأعمال التجارية. تتمثل إحدى الاستراتيجيات في إدراج هذا الموضوع في استعراضات الأداء السنوية ، لا سيما مع كبار الموظفين. راجع مديرك ليس فقط على أخلاقياتهم ولكن أيضًا حول كيفية تشجيعهم للأخلاق في فرقهم.
يجب عليك أيضا اختبار استراتيجيات الإبلاغ والبروتوكولات. استخدم تدقيقًا ، يمكنك من خلاله تقديم مطالبة مزيفة ، لمعرفة كيفية عمله عمليًا. بعد كل شيء ، يمكن للخطة أن تعمل بشكل أفضل على الورق من الممارسة. ستسمح لك عمليات التدقيق المنتظمة بتحديد المشاكل والخروج بحلول قبل حدوث شيء ما بشكل حقيقي.
عندما تأتي تقارير الانتهاكات ، يجب على المدير التواصل مع الشخص الذي أبلغ عنه على الفور. لسوء الحظ ، فإن الانتقام هو احتمال حقيقي بأن تواجه هذه المخبرين. وفي الحقيقة ، فإن 77 في المائة من المراسلين على مستوى الإدارة يواجهون الانتقام ، وغالباً في غضون بضعة أسابيع من التقرير. عند التواصل ، تأكد من السؤال عن أي رد. إذا واجهت أي شيء ، تعامل مع الوضع بسرعة.
أمثلة على السلوك غير الأخلاقي
يمكن للسلوك الفاسد أن يتخذ أشكالاً عديدة ، لكن هناك بعض السلوكيات غير الأخلاقية التي تظهر بشكل متكرر. ربما يكون السبب الأكبر هو إساءة استخدام وقت الشركة. قد لا يدرك بعض الأشخاص أن التحقق من وسائل الإعلام الاجتماعية وإجراء المكالمات الشخصية على مدار الساعة يعد انتهاكًا أخلاقيًا ، ولكنه يمكن أن يكون كذلك. علاوة على ذلك ، يبحث بعض الأشخاص عن وظائف جديدة أو يعملون في زحام جانبي أثناء العمل.
لسوء الحظ ، فإن السلوك المسيء هو أيضًا فساد شائع في مكان العمل. يمكن أن يتخذ هذا السلوك أشكالًا مزعجة كثيرة ، مثل العنصرية وكراهية النساء والتحرش الجنسي والاعتداء العاطفي. إذا رأيت هذا يحدث في عملك ، فمن المهم تناوله على الفور. يجب عليك الاتصال بمحام للتعرف على خياراتك للجوء. يمكنك تجنب بعض هذه المشاكل مع التدريب المنتظم وسياسة عدم التسامح.
السرقة هي شكل آخر شائع جداً من السلوك غير الأخلاقي. ما إذا كان الموظف يأخذ المنتجات أو يثبت الشيكات أو الأكاذيب عن نفقات سفره ، فهو سرقة. علاوة على ذلك ، سرقة الموظف مجرم. يمكن أن يساعد التواصل المفتوح في ضمان أن يشعر الشهود على هذه الجرائم بالارتياح للأمام.
انحدار السلوك غير الأخلاقي
أصحاب الأعمال الذين يسمحون للسلوك غير الأخلاقي للتعامل مع خطر تفشي أعمالهم. في حين أن بعض الآثار واضحة وفورية ، إلا أن بعضها الآخر يستغرق وقتًا ويدمر الشركة ببطء. على سبيل المثال ، يمكنك إيقاف سرقة الموظف من تكاليف أعمالك على الفور ، لكن الموظف المسيء يمكن أن يكلفك المزيد على المدى الطويل.
قد يؤدي سلوك غير أخلاقي إلى الإضرار بنشاطك التجاري عن طريق التسبب في مشاكل قانونية. إذا كنت تتجاهل سوء الاستخدام الفاضح ، على سبيل المثال ، قد ينتهي بك المطاف في مواجهة دعوى إهمال من الضحية. وبالمثل ، يمكن للمحاسب الذي يقوم بطهي الكتب أن يوفر أموال العمل في البداية ، لكن هذا الإجراء قد يؤدي إلى مشكلة قانونية كبيرة لجميع المعنيين.
يمكن للسلوكيات غير الأخلاقية أن تؤثر أيضًا على موظفيك بطرق تؤذي الحد الأدنى. بعد كل شيء ، فإن أفضل الموظفين ذوي المعايير الأخلاقية العالية غالبًا ما يتركون شركة لا تلبي هذه المعايير. وعلى هذا النحو ، فإن تربية ثقافة سلبية وعديمة الضمير يمكن أن تحافظ على أعلى المواهب وتعطي دوران أعمالها. علاوة على ذلك ، قد يشعر الموظفون الذين يبقون بأنهم مهزومين وغير متحمسون ، الأمر الذي يمكن أن يثبط الإنتاجية.
إذا خرجت الأخبار من أن الشركة لديها ممارسات مهنية سطحية ، يمكن أن تتسبب في كارثة للخط السفلي. ومع زيادة اهتمام المستهلكين بأخلاقيات الشركة ، يمكن لقصة إخبارية عن السلوك غير السليم أن تغرق شركة صغيرة.
