الاتصال على جميع المستويات أمر حاسم لنجاح المؤسسة. سواء كنت تتحدث إلى زميل في الفريق أو كنت تقوم بصياغة رسالة تسويقية ، ليس عليك فقط توصيل رسالتك ، ولكن محتوى ما تقوله مهم أيضًا. سواء كان المسؤولون التنفيذيون يجب أن يحصلوا على بعض الفسحة عندما يتعلق الأمر بأخلاقيات الاتصال أمر قابل للنقاش ، ولكن عموما ، فإن الصدق هو أفضل سياسة ، سواء من أجل ضمير نظيف أو عمل جيد.
في العلاقات العامة
قد يجادل البعض بأن "الدوران" - تشكيل عبارة أو حدث لتلبية احتياجاتك - هو ضرورة في عالم العلاقات العامة ، خاصة إذا كانت الشركة مشوشة قليلاً بشأن مشكلة ما. كما يقول ستيف توباك في مقال على موقع BNET ، قائلاً إنك لست متأكداً من أن شيئًا ما قد يتسبب في أزمة إدارة علامة تجارية كاملة في بعض الحالات. في مقالته ، يصف توباك أحد السيناريوهات حيث نفى أن المعالجات الدقيقة لشركته تعاني من مشاكل مفرطة ، على الرغم من أن المختبرين في مؤسسته لم يتمكنوا من تأكيد تلك التصريحات على وجه اليقين. ويجادل توباك بأن بياناته دعمت أسعار الأسهم وحافظت على ثقة العملاء خلال فترة الأزمة بالنسبة للشركة.
في وسائل الإعلام الجديدة
في حين أن الاستراتيجية عملت لصالح توباك ، لأنه تبين أنه كان على حق ، فإنه يستحق النظر في ما يمكن أن يحدث إذا كان مخطئا. الزبائن الذين يعبّرون عن رغبتهم في الشركات التي تكذب وتعطيهم وعوداً لا يستطيعون الاحتفاظ بها. إن إصدار عبارات قوية ومبهمة في عصر وسائل الإعلام الاجتماعية أكثر خطورة. أخفق أو صادف كمؤمنين ، والجميع في العالم المتصل يعرفون عنه على الفور. من الأفضل أن تكون صريحًا بشأن هويتك وما يمكنك فعله الآن أكثر من المخاطرة التي تتعرض لها العلامة التجارية في وقت لاحق.
في الإعلانات التقليدية
وفقا لكاتب BNET جيفري جيمس ، كونه أكثر أخلاقية يجعل نتائج إعلانية أفضل. المستهلكون اليوم يتمتعون بالذكاء ويمكنهم معرفة متى يبالغ المسوقون في الحقيقة. للنسخة التي يتردد صداها مع العملاء على موقع الويب الخاص بك وفي كتيبات المنتج ، استبدل الآراء بالحقائق. أنت تقول أن برنامجك يعمل على تحسين الإنتاجية ، ولكن هل تعرف ذلك حقيقة؟ إذا كنت تستطيع الاستشهاد بالدراسة التي تبين أن برنامجك يجعل المستخدمين أكثر إنتاجية بنسبة 25 في المائة ، فستحصل على مكان ما.
في فريق
في حين أن الصدق مع أشخاص خارج الشركة أمر مهم ، فإن الصدق مع زملائك في العمل أمر حاسم أيضًا لتعزيز روح الفريق وإحساس بالثقة. قبل بدء المشروع ، يجب أن يتجمع أعضاء الفريق لمناقشة الأهداف والتعرف على بعضهم البعض. يجب على زملائه أيضا أن يقرروا خطة التواصل معا وأن يلتزموا بها. في حين أن هذه الخطوات مهمة لأي فريق ، يقول الكاتب Bneetne Wayne Turms أنها مهمة بشكل خاص في الفرق البعيدة. يمكن أن يترك عدم التخطيط بعض أعضاء الفريق يشعرون بالاستياء عندما ينهار الاتصال ويشجعون على إدراك أن بعض الناس لا يسحبون وزنهم ، سواء كان ذلك صحيحًا أم لا. لتعزيز الإيجابية ، واللقاء بشكل متكرر وتشجيع الجميع على المساهمة. تقترح جمعية Northern Virginia الأخلاقية على مستأجرين إضافيين للتأكد من التواصل مع الآخرين بشكل أخلاقي. حاول أن تفهم الآخرين ، تحدث من تجربتك الخاصة ، دع الآخرين يتكلمون مقطوعاتهم بدون مقاطعة ولا يفترضون أنك تفهم شخصًا ما دون أخذ وقت للاستماع أولاً.
