كيفية تطوير استراتيجية اتصالات الشركات

الاتصال هو مفتاح القيادة الناجحة سواء على مستوى الشركات أو في الأعمال التجارية الصغيرة. ستضمن إستراتيجية الاتصالات القوية تلقي رسالتك وفهمها من قبل جمهورك المستهدف. ووفقًا لما ذكره لي فروشهايزر ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Map Consulting (MAP) ، فإن الوظائف الأساسية الست للإدارة هي القيادة والتخطيط والتنظيم والتوظيف والسيطرة والتواصل. يقول Froschheiser أن وجود إستراتيجية اتصال واضحة يربط هذه الوظائف ببعضها البعض ، وهو النوع الأكثر أهمية في القيادة العظيمة. استراتيجية الاتصال المكتوبة هي وثيقة تنص على أهدافك وأهدافك ، وتحدد جمهورك ، وتقدم أدوات وجدول زمني ، وتخطط للتقييمات. تشمل استراتيجية التواصل جميع أشكال التواصل.

العناصر التي ستحتاجها

• بيان المهمة

• تدقيق اتصالات

• العضوية ومسوحات مجموعة التركيز

• اللجنة والقيادة المدخلات

• الموظفين الآخرين وإدخال القسم

استطلاع جمهورك لاكتشاف كيفية تلقي الاتصالات الحالية. تحتاج إلى معرفة ما يفعله كل فرع من فروع الشركة حول الاتصال. العديد من الشركات توظيف المساعدات الخارجية لهذا الجزء من العملية ، لكنها مكلفة. هذا تقييم مفصل يبحث في الاتصال من أعلى إلى أسفل إلى كل قسم لاكتشاف غرض ونجاح عملية الاتصال الحالية. اجمع المعلومات التي تحتاجها من مقابلات الموظفين ، ومجموعات التركيز ، والدراسات الاستقصائية ، وجلسات العصف الذهني والعملاء.

قائمة أهدافك والغرض. لإنشاء استراتيجية عامة واسعة يجب عليك تحديد أهدافك وتحديد الحالة المطلوبة بوضوح. قد ترغب في إنشاء إستراتيجية اتصال داخلية بالإضافة إلى إستراتيجية اتصال خارجية. على المستوى الداخلي ، قد تكون أهدافك هي إبقاء فرق الموظفين على اطلاع ، وتحسين توصيل المنتجات ، وإنشاء مركز اتصالات فعال. خارجياً ، قد ترغب في زيادة قاعدة عملائك ، والوصول إلى العملاء الحكوميين ، وخلق رؤية داخل مجال عملك ، إلخ.

حدد جمهورك. يتألف جمهورك من أفراد وشركات تتعامل معهم. يجب تضمين العقود الحكومية وكذلك العملاء الخاصين. أدرج كل مصدر تتفاعل معه شركتك. قد يكون لكل مجموعة احتياجات اتصال مختلفة.

قائمة ووصف الأدوات التي ستستخدمها شركتك للتواصل. قد تكون هذه الأدوات عبارة عن برامج ، وتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومنشورات ، ولوحات إعلانات ، ورسائل إخبارية ، ومؤتمرات عبر الفيديو ، وإعلانات عبر الإنترنت والمزيد. يجب النظر في كل فرصة ممكنة للتواصل خلال هذه العملية.

إنشاء خط زمني. إنشاء تقويم مع المواعيد النهائية المشروع لكل مشروع في قائمتك. يجب تنظيم الأهداف في فترات زمنية أسبوعية وشهرية.

قم بتضمين طريقة لتقييم استراتيجية الاتصال الخاصة بك لنتائج قابلة للقياس. إنشاء تقارير مرحلية نصف شهرية أو شهرية ، وتقارير رسمية لاجتماعات الموظفين ، وإحاطات دورية لرؤساء الأقسام والمديرين التنفيذيين للشركات ، وتقرير سنوي بنهاية العام.