يوجد لدى العديد من الشركات أقسام تتولى مهام الاتصالات الخاصة بها. قد تكون هذه الإدارات مسؤولة عن كل ما يتعلق بالاتصالات - التسويق ، الإعلان ، اتصالات الموظفين ، العلاقات العامة ، علاقات المستثمرين والعلاقات بين المجتمع والحكومة. في معظم المؤسسات ، سيقيم مسؤول اتصالات الشركات الرئيسي على رأس المخطط التنظيمي ، مع رؤساء الأقسام - التسويق ، الإعلان ، العلاقات العامة - الإبلاغ إلى ذلك الشخص. ويمكن أيضا أن يشار إليها باسم الاتصالات التجارية أو الاتصالات المالية.
اتصالات الموظفين
تميز المؤسسات بين جماهيرها على أنها داخلية أو خارجية ؛ الموظفين هم جمهور داخلي. تشمل أنواع الاتصالات المستخدمة للتعامل مع الموظفين كتيبات الموظفين وشبكات الإنترانت (مواقع الويب الخاصة والاستعمال الداخلي للشركة فقط) ، وإعلانات التغييرات أو المزايا الخاصة بالموظفين ، والأخبار المهمة مثل التقارير المالية أو التغييرات على مستوى المؤسسة. (في كثير من الأحيان ، ستقوم الشركة بإبلاغ موظفيها عن الإعلانات أو الأخبار التي من المتوقع أن يتم تغطيتها من قبل وسائل الإعلام.) وتشمل الوثائق الأخرى السياسات الإعلامية (كيف تتوقع الشركة من الموظفين التعامل مع الاستفسارات الإعلامية) ، وأدلة الموظفين والرسائل الإخبارية الخاصة بالموظفين.
علاقات المستثمرين
علاقات المستثمرين هي جزء مهم من اتصالات الشركات العامة للشركات. مثل الموظفين ، يعتبر المستثمرون جمهورًا داخليًا ، نظرًا لأن لديهم حصة معينة في الأمان المالي للشركة. تشمل الاتصالات للمستثمرين تقارير سنوية ، وتحديثات ربع سنوية ، وأخبار البورصة ، وتحليل السوق ، ومحاضر اجتماعات مجلس الأمناء ، والتقارير المالية. قد يرسل مكتب اتصالات الشركة أيضًا تحديثات صناعة المستثمرين ، والتي يمكن أن تشمل التغطية الإعلامية التي تلقتها الشركة - سلبية أو إيجابية - وتحديثات حول ما تقوم به المنافسة وكيف تقارن الشركة.
تسويق
التسويق أداة مهمة لكل مؤسسة - سواء كانت أعمال أو رعاية صحية أو غير ربحية أو تجارة التجزئة. في مكتب اتصالات الشركات ، يتعامل التسويق مع الجمهور الخارجي - المستهلكين والعملاء. التسويق يلعب دورا أساسيا. هذه الوظيفة مسؤولة عن "وضع الوجه" على عروض الشركة والمنتجات نفسها. وهي تحدد كيف تصوّر الشركة نفسها بشكل عام - على موقعها الإلكتروني ، وعبوات المنتجات ، والشعار ، والرسائل ، والإعلانات. سيخصص مكتب اتصالات الشركة وقتًا كبيرًا وعلى الأرجح فريقًا منفصلاً للتعامل مع التسويق حيث يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على النجاح المالي.
علاقات حكومية
العلاقات الحكومية هي جزء آخر من استراتيجية اتصالات الشركات التي تشمل الجماهير الخارجية - المشرعين ، جماعات الضغط ، مجموعات المراقبة ، وبالطبع ، الحكومة نفسها. عادة ما تقوم أقسام الاتصالات التي تقضي الوقت في التعامل مع العلاقات الحكومية بتفويض هذا الدور لفرد أو فريق متخصص. وسيحتاج أخصائي العلاقات الحكومية إلى معرفة واسعة بالعمليات الحكومية ، وله علاقات مع المشرعين الرئيسيين ، وفهم كيفية العمل مع جماعات الضغط. قد تستخدم الشركة حتى جماعة ضغط تمثل مصالحها وتحاول التأثير على صناع القرار. وتشمل أمثلة الاتصالات المواد التي تحدد صناعة واحتياجات الشركة ، والتأثير الذي قد تحدثه بعض القوانين.
ملخص
تعتبر اتصالات الموظفين وعلاقات المستثمرين والتسويق والعلاقات الحكومية أمثلة على أنواع اتصالات الشركات التي ستركز عليها الشركة. اعتمادًا على حجم الشركة أو الصناعة التي تعمل بها الشركة ، قد تشمل اتصالات الشركة مناطق إضافية. قد تركز الشركة على واحدة أكثر من أخرى. يعتمد ذلك على كيفية هيكلة الشركة وما هي أولويات قسم اتصالات الشركات.
