الرواد هم موظفو البنك الذين لديهم عادة أكثر اتصال فردي مع أصحاب الحسابات. ومع ذلك ، فإن الأشخاص في القطاع المصرفي يشيرون عادة إلى جميع الموظفين بخلاف صرافين البنوك. تختلف وظائف الصراف عن الأدوار المصرفية الأخرى لأن صرافينا يهتمون في المقام الأول بخدمة العملاء في حين أن موظفي البنوك الآخرين يهتمون في المقام الأول بالمبيعات أو الإدارة.
مؤهلات
وعادة ما تكون وظائف الصرافين على مستوى المبتدئين ، وتتطلب معظم البنوك من المتقدمين الحصول على بعض الخبرة في التعامل مع النقد بالإضافة إلى شهادة الثانوية العامة. بعض البنوك لديها أيضاً مراكز مبيعات على مستوى الدخول ، لكن العديد من البنوك تتطلب من أي شخص يشارك في المبيعات أن يكون حاصلاً على درجة علمية في مجال العمل أو في مجال آخر ذي صلة. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين على المصرفيين الذين يبيعون التأمين أو الأوراق المالية اجتياز امتحانات الترخيص. نظرا لمتطلبات المصرفيين للترخيص والترخيص ، فإن أجورهم أعلى عادة من أجور الصرافين.
الخدمات
يقوم الصرافون بمعالجة ودائع العملاء وإعطاء الأموال لحاملي الحسابات الذين يقومون بالسحب. كما يقوم الصرافون بإعداد أوامر التغيير للعملاء التجاريين وبيع شيكات الصراف والشيكات السياحية والحوالات المالية. يتم عادةً اصطحاب الأشخاص الذين يرغبون في الوصول إلى غرفة صندوق الودائع الآمن إلى الغرفة من قبل الصراف. عادةً ما يتم التعامل مع المشكلات المتعلقة بالحسابات المكشوفة وإضافة أو إزالة موقّقي الحسابات وأنواع أخرى من مشكلات الخدمة الأكثر تعقيدًا من قِبل المصرفيين بدلاً من صرافين.
الإحالات مقابل. مبيعات
تتطلب معظم البنوك من الصرافين تقديم منتجات وخدمات بنك استباقي إلى العملاء الحاليين وكذلك الأشخاص الذين ليس لديهم حسابات حاليًا. ومع ذلك ، لا يستطيع صرافو الحسابات فتح حسابات في الواقع وبالتالي فهم مسؤولون فقط عن إحالات المبيعات. المتخصصين في المبيعات المالية هم المصرفيين الذين يقومون بفتح حسابات إيداع جديدة وتقديم طلبات للحصول على القروض وبطاقات الائتمان. ويمكن للأخصائيين الماليين بدورهم إحالة العملاء الذين يحتاجون إلى أنواع أخرى من المنتجات إلى مصرفيين متخصصين آخرين يتعاملون مع الرهون العقارية أو الاستثمارات.
الاعتبارات
يمكن للأشخاص الذين يستخدمون الصرافين محاولة الانتقال إلى مناصب ذات رواتب أعلى. وفوق موقف الصراف ، تنقسم الأدوار المصرفية المختلفة بين مراكز البيع والخدمة. وتشمل وظائف الخدمة مراجعي الحسابات ومديري الفروع. الأشخاص في أدوار الخدمات مسؤولون عن إدارة البنك اليومية وقضايا الامتثال. ممثلو المبيعات المالية هم المستوى الأول في المبيعات ، ويمكن لأولئك الذين يؤدون أداءً جيدًا في هذا المنصب أن ينتقلوا إلى مبيعات استثمارية أو أن يصبحوا موظفين للرهن العقاري. يمكن لموظفي القروض الناجحين في نهاية المطاف أن يصبحوا مقرضين تجاريين ، في حين ينتقل ممثلو الاستثمار في كثير من الأحيان إلى أدوار المحللين الماليين والمراكز العليا الأخرى في الشركة.
