يمكن أن يكون تقديم مراجعة للأداء لجهة ضعيفة الأداء اقتراحًا صعبًا. أنت تريد جلب السلوك السيئ إلى انتباه الموظف حتى تتمكن من تصحيحه ، ولكنك لا تريد معاقبة الموظف أو تثبيطها عن التحسن. يعمل تصنيف التعليقات السلبية على تحقيق توازن بين اللباقة والأدلة المستندة إلى الحقائق.
لكل سلبي ، أعطِ إيجابية
يتم الحكم على الموظفين من خلال العديد من المعايير ، لذلك حتى لو كان العامل ضعيفًا في مجال ما ، فقد يظل جيدًا في مجالات أخرى. يمكن أن تعالج مراجعتك الأبعاد الوظيفية المختلفة وكيف يتعامل الموظف مع كل مجموعة من المهارات ، مع الإشارة إلى الجوانب السلبية مع الإقرار في الوقت نفسه بالسمات الإيجابية. لمراجعة سلبية عن بُعد حل المشكلات ، قد تقول ، "يكرر جون الأخطاء ولا يبدو أنه يتعلم من الفشل" ولكن بعد ذلك يصفق مهاراته في خدمة العملاء وقدرته على "تلقي علامات عالية باستمرار من العملاء الراضين".
إثبات الأثر على الفريق
لا تتعلق الوظائف فقط بمجموعات المهارات التقنية ، ولكن أيضًا بالمهارات والمواقف اللينة المرغوبة من قبل الشركة. عندما يكون أداء العامل ضعيفًا على هذه المهارات الأخيرة ، قد يكون من المفيد دعم تعليقات مجردة ظاهريًا مع ملاحظة حول تأثيرها على مكان العمل أو اقتراح للتغيير. "يمكن أن يغير إديث رأيها بشكل متكرر" يمكن أن يتم استكماله بـ "يمكن أن يكون لهذا تأثير سلبي على الفريق". أو "يبدو أن دوغ يواجه بعض الصعوبات مع المدراء خارج فريقه ، ويجب عليه العمل على حل هذه المشكلات".
مناقشة طرق التحسين
عند الإشارة إلى أداء غير مرغوب فيه ، قم بتأطير عبارات مراجعة الأداء السلبية في سياق النقد البناء. ابدأ الغرض من كلامك ، مثل "لدي قلق بشأن تفاعلك مع الآخرين." ثم أشر إلى ملاحظة محددة ، مثل "بالأمس في الاجتماع ، قاطعت السيدة بروستر وأدلت بملاحظات تحط من قدرها خلال العرض التقديمي". اتبع مع رد فعل ، مثل: "السيدة بريستر بدت بالحرج ، وشعرت بالإهانة". إن إرساء ملاحظاتك في الواقع يجعلها أسهل بكثير لكي يفهمها المتلقي.
امنح الشخص فرصة للرد: "أي أفكار حول ذلك؟" ضع حدًا للنقاش مع اقتراحات محددة ، مثل "أن تكون جزءًا من فريق يعني القدرة على الاستماع إلى وجهات نظر مختلفة". يجب أن تتضمن اقتراحاتك مقترحات محددة للتدريب الإضافي عند الضرورة.
اقتراض وإعادة صياغة من الإيجابي
يلاحظ مكتب تنمية الموارد البشرية بجامعة ويسكنسن أن مراجعة الأداء الجيد والسيئة ليست بالضرورة مختلفة تمامًا: فعن طريق تغيير الكلمات التي تشدد عليها ، يمكنك في الأساس أخذ نفس المحتوى الأساسي وإعادة صياغته ، حسب الاقتضاء. وبالتالي ، من أجل مراجعة سلبية لتفويض المهام إلى المرؤوسين ، يمكنك إعادة تدوير نفس العبارات الرئيسية من مراجعة إيجابية لتلك المهارة المحددة لتقول ، "تحتاج Dagmar إلى العمل على تفويضها للمهام الروتينية لتحسين فاعليتها الإدارية."
