عندما تتقدم الأجيال الحالية وتدخل التقاعد ، فإن التفكير في دخول دار لرعاية المسنين يمكن أن يترك العديد منها بعواطف مختلطة وغير مستقرة. وكثيرا ما تسلط القصص الإخبارية الضوء على سوء المعاملة في بيوت المعيشة العليا. عندما تقوم بتشغيل أحد هذه المنازل ، من المهم أن تركز الكثير من طاقتك على معاملة السكان. مع خدمة العملاء المناسبة ، يمكن أن تكون دار لرعاية المسنين مكانًا لطيفًا لجميع المشاركين.
العناصر التي ستحتاجها
-
الموظفين المناسبين
-
صندوق الاقتراحات
توظيف الموظفين مناسبة للعمل في دار لرعاية المسنين. ليس لدى الجميع نوع الشخصية المناسبة لهذا النوع من العمل. يجب أن يكون الموظفون متعاطفين ومهذبين مع السكان. حتى بالنسبة للوظائف المحيطية مثل الطهي والعاملين في الحراسة ، فمن الأهمية بمكان اختيار العمال الذين يستمتعون بالتواجد حول كبار السن.
تقديم مربع اقتراح للمقيمين. إذا كان لديهم أي قبض حول كيفية معاملتهم ، يمكنهم بث مظالمهم معك. بما أن العديد من المقيمين في دار رعاية المسنين قد قلصوا البصر ، فقدموا ورقة اقتراحات مطبوعة بشكل كبير مع الصندوق.
تدريب موظفيك في بداية التوظيف. بعض الناس لديهم ميل إلى علاج كبار السن كما لو كانوا أطفالًا أو أطفالًا ، حتى لو كانوا يقصدون جيدًا. تأكد من أن يعامل سكانك باحترام وكرامة وبطريقة ممتعة.
توفير اجتماعات وورش عمل منتظمة لموظفيك. إذا كنت ترى اتجاهات سلبية في الطريقة التي يعامل بها سكانك ، قم بمعالجة هذه القضايا في ورش العمل. توفير مواقف لعب الأدوار حيث يمكن للناس أن يعملوا من السيناريوهات لمعرفة المزيد حول كيفية معاملة أفضل لسكان دار رعاية المسنين.
الاستماع إلى شكاوى من سكانك. بعض الموظفين ، بغض النظر عن المهنة ، سوف يتصرفون بشكل مختلف عندما لا يكونون حول رئيسه. إذا كنت تسمع أن أحدًا من موظفيك يسيء معاملة مساكن دار التمريض ، فعليك أن تأخذ الأمر على محمل الجد. إذا كنت بحاجة إلى إنهاء ، يمكنك دائمًا استئجار شخص جديد.
نصائح
-
بسبب العديد من الأمراض ومراحل الحياة ، قد يكون بعض المقيمين في دار المسنين أكثر صرامة في إدارتها بسبب موقفهم. تعيين الموظفين ذوي الخبرة لهؤلاء السكان لضمان حصولهم على أفضل رعاية.
