مستوى الكفاءة والمسؤولية التي يحافظ عليها المكتب الطبي هو مؤشر مباشر على نجاحه في رعاية المرضى وإدارة الرعاية الصحية. سواء كان مكتبًا جديدًا أو مكتبًا حاليًا ، يجب أن تكون مراجعة السياسات والإجراءات أمرًا معتادًا. بينما قد تختلف بعض المكونات وفقًا لنوع الممارسة أو التخصص ، هناك عناصر أساسية يجب على كل مكتب معالجتها.
تؤثر على رعاية المرضى المباشرة
يجب أن تكون سلامة المرضى وسلامة الموظفين هي الشاغل الرئيسي. من الضروري وجود سياسات حول نظافة غرف الفحص. إجراءات العقم ، مثل أدوات التعقيم وغسل اليدين ؛ توفر معدات واقية للموظفين ، مثل الجوارب والقفازات البلاستيكية والأقنعة والعباءات لمنع انتشار الأمراض المعدية ؛ وصيانة وتجهيز الأدوية في الموقع. تعد إدارة الصحة والسلامة المهنية الفيدرالية مصدراً شاملاً للمبادئ التوجيهية للصحة والسلامة ، ويحتوي موقعها على إرشادات حول تدابير السلامة التي يجب تنفيذها للمكتب الطبي الخاص بك.
تؤثر على معلومات المريض
بموجب القانون ، يجب على الممارسين الطبيين الحفاظ على سرية معلومات المريض. يحمي قانون إمكانية نقل التأمين الصحي والمساءلة ، المعروف باسم HIPAA ، خصوصية وسرية معلومات المريض. إذا لم يتم تدريب مكتبك على سياسات HIPAA ، فاستشر إدارة الصحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة للحصول على معلومات حول كيفية تنفيذ سياسات HIPAA في مكتبك. بالإضافة إلى مناقشة الخصوصية ، يجب أن تكون هناك سياسة تحكم إدارة الملفات لضمان حفظ جميع المعلومات في مناطق آمنة من هذه الممارسة.
تؤثر على الفواتير وغيرها من المسائل التجارية
المكتب الطبي هو عمل تجاري. سواء كانت زيارة المرضى الداخليين أو الخارجيين ، هناك رسوم وفواتير مرتبطة بها. يجب أن يكون لكل مكتب سياسة للمرضى والتي تنقل كيفية عمل عملية إعداد الفواتير ؛ العلاقة بين المزود وشركة التأمين الخاصة بالمريض ؛ ومسؤولية المريض عن الدفع في وقت الخدمة وكذلك أي تعويضات متاحة للاختلافات في قضايا الفوترة. يجب تدريب الموظفين على إجراءات معالجة الفوترة ، والاتصال بشركات التأمين للحصول على المعلومات اللازمة ، والعمل مع الترميز الطبي أو موظفي الفوترة على قضايا الفوترة ، وإغلاق أي قضايا فواتير أو حسابات متبقية. إن تطوير وتنفيذ برنامج لإدارة الحسابات في مكتبك سيقلل من حجم الإيرادات غير المطالب بها ، بالإضافة إلى تمكينك من الحفاظ على علاقة جيدة مع المرضى عند حدوث مشكلات.
