السياسات هي القواعد والمبادئ والمبادئ التوجيهية التي تعتمدها إدارة المنظمة للوصول إلى أهدافها على المدى الطويل ، وفقًا لموقع businessdirectory.com على الويب. إنها تشكل جميع القرارات والأنشطة الهامة. الإجراءات هي خطوات سلوك الموظفين في العمليات اليومية للتأكد من أن ما يفعلونه يعكس السياسات الحالية ويدعمها. عند اتباعها بإخلاص ، تعزز السياسات والإجراءات المكتوبة بشكل جيد الكفاءة والفعالية والاتساق مع الحفاظ على فلسفة أو "رؤية" المنظمة.
من أعلى إلى أسفل التوجيه
تحدد السياسات وتوفر التوجيهات حول كيفية تحقيق أهداف واستراتيجيات وأهداف الأعمال ، وفقًا لموقع AME Info ، وهو موقع معلومات عن الأعمال في الشرق الأوسط. "تحدد السياسات الأنشطة الرئيسية وتوفر إستراتيجية عامة لصانعي القرار حول كيفية التعامل مع القضايا عند ظهورها" ، تضيف السياسات إلى الخيارات والسلوكيات المقبولة وغير المقبولة ، وتضع سياقًا وحدودًا يمكن من خلالها تطوير الإجراءات. ، سياسة عدم التمييز ضد أي طالب عمل على أساس العرق أو الجنس أو العمر أو بلد المنشأ يساعد إدارة الموارد البشرية على تطوير إجراءات لضمان معاملة جميع المرشحين بالتساوي.
أداة إدارة
توضح الإجراءات واجبات الموظفين الوظيفية وتشير إلى نطاق مسؤولياتهم. يساعد هذا التوجيه على منع الموظفين من التدخل مع بعضهم البعض أو تجاوز حدودهم ، مما قد يؤدي إلى ارتكاب أخطاء وسوء فهم. كما أنها مجموعات من التعليمات التي يتبعها الموظفون للتأكد من أنهم يقومون بمهام محددة بشكل كامل وثابت. يساعد اتباع مجموعة من الإجراءات المكتوبة بشكل جيد الموظفين على تعلم الكثير من جوانب وظائفهم أو جميعها أو القيام بها بشكل مستقل ، مما يقلل من الحاجة إلى المدراء للتدخل بشكل متكرر أو التدخل الجزئي. مثال على الإجراءات هي الخطوات التي يتخذها الموظف لترتيب إصلاح آلة مكسورة. قد تشمل هذه: الترتيب لتقييم أضرار الخبراء ، والحصول على الموافقة على شراء الأجزاء الضرورية والعمالة ، وتحديد البائع المناسب وتنسيق المدفوعات للمنتجات أو الخدمات المقدمة.
التناسق
وتضمن السياسات والإجراءات المعمول بها أن طريقة المنظمة في ممارسة الأعمال لا تنحرف أو تتدهور مع الوقت ، حتى إذا غادر القادة الرئيسيون أو غيرهم من الموظفين. وهي مصممة خصيصًا للتنظيم والوظيفة ، وليس لموظف معين. من خلال متابعتهم ، حتى الموظف الجديد يمكن أن يتعلم بسرعة حول كيفية عمل المنظمة ولماذا ، ما هو متوقع من أي شخص في هذا الموقف ، وماذا تستلزم الوظيفة. لكن على المديرين مراجعة وتحديث السياسات والإجراءات بشكل دوري لتعكس التغييرات التنظيمية المتعمدة ، كما يقول جين ليفين ، مستشار إدارة الأعمال ، على موقع Gene Levine Associates.
المسائلة
ويشير ليفين إلى أن وجود سياسات وإجراءات راسخة يمكن أن يساعد الشركة على دحض مزاعم الانتهاكات القانونية أو التنظيمية التي قد يلجأ إليها الموظفون أو العملاء. فهي تقدم دليلاً على النية ، ولكن يجب أن تكون مصحوبة بجهود حقيقية للالتزام بالقواعد الفيدرالية والولائية والمحلية ، بالطبع. ويمكن للمديرين الذين يصرون على الامتثال على نطاق المنظومة للقوانين واللوائح والتحقق من صحتها أن يساعدوا في منع إجراء الإنفاذ من جانب إدارة الصحة والسلامة المهنية ، أو وزارة العمل ، أو لجنة تكافؤ فرص العمل ، أو دائرة الإيرادات الداخلية ، أو إدارات الصحة المحلية ، على سبيل المثال. هذا قد يساعد أيضا في درء الدعاوى القضائية.
