الإدارة ليست مهمة بسيطة. تتطلب مهارات يجب تعلمها ومعرفتها وخبرتها المكتسبة من خلال الخبرة العملية. تمثل المهارات الإدارية المعرفة اللازمة لأداء مهام محددة تتعلق بالوظيفة ، والمعرفة التي تحتاج عادة إلى الحصول عليها من خلال تنفيذ المهام العملية. في كل وظيفة ، هناك منحنى التعلم الذي يتعلم فيه الشخص المهارات والمكاسب المعرفية لأداء المهمة بفعالية. يجب عدم الخلط بين المهارات وبين المواهب ، وهي قدرات متأصلة.
مهارات إدارة الأفراد
القدرة على العمل مع الناس ، وتحفيز وقيادة الأفراد أو فريق داخل المنظمة ، هي مهارة إدارية أساسية. إن القدرة على التفاعل مع المرؤوسين والأقران والرؤساء على أساس منتظم هي جزء من الوظيفة التي تتطلب مهارات إدارة الأفراد ، والتي تشمل التواصل الفعال ، وتحفيز الموظفين ، وخلق بيئة عمل مواتية ، وضمان مكان العمل في أمان وتعزيز روح التعاون..
المهارات المفاهيمية
يجب أن يمتلك المديرون أيضًا مهارات مفاهيمية ، وقدرة على فهم درجات متفاوتة من التعقيد في حالات محددة ، وتقليل مستوى التعقيد من خلال العمل بسرعة وكفاءة. ومن الأمثلة على ذلك التعرف على التغييرات المنافس في استراتيجية التسويق وفهمها ، والاستراتيجية المضادة التي يجب تصميمها وتنفيذها. جوانب أخرى من المهارات المفاهيمية تشمل التصور العلاقة بين المنظمة والصناعة ، والمجتمع ، والمشهد السياسي والاقتصادي. كما يتضمن التفكير من حيث التركيز النسبي وأولويات الأهداف المتضاربة.
مهارات تقنية
تغطي المهارات الفنية الخبرة في مجال محدد ، على سبيل المثال ، الموارد المالية ، الموارد البشرية ، العلاقات العامة ، المحاسبة والتسويق. مطلوب المهارات الفنية لتنفيذ مهام محددة تقع ضمن نطاق العمل. وتشمل الأمثلة تحليل إحصاءات التسويق ، وكتابة وتنفيذ برامج الكمبيوتر ، واستكمال البيانات المالية ، وصياغة التصاميم الخاصة بالسيارات ، وكتابة الوثائق القانونية ، وتخطيط استراتيجيات التسويق. فالمدراء الذين لا ترقى مهاراتهم الفنية إلى المستوى الذي يشرفون عليه سيجدون أنفسهم غير محترمين.
مهارات إتخاذ القرار
تنبع القيادة الجيدة من قدرة الفرد على اتخاذ قرارات جيدة. كقائد ، يجب النظر في مجموعة متنوعة من العوامل التي يمكن أن تؤثر على القرار. جزء من عملية صنع القرار هو القدرة على اتخاذ قرارات حازمة. كما أنه ينطوي على مستوى عال من المهارة في معرفة متى تكون هناك حاجة إلى المرونة للتكيف مع التغيير ، وإجراء تعديلات سريعة حسب الحالة. المدير الذي يظهر مستوى عال من اتخاذ القرار الذكي سيخلق الثقة في قيادته.
