أرباب العمل يريدون العمال الذين يقدمون مجموعة من المهارات ، بما في ذلك تشغيل المعدات المكتبية الأساسية ، والعمل بفعالية مع العملاء أو فهم اللوائح الحكومية ذات الصلة بمجالهم. ولكن المدراء يبحثون أيضًا عن موظفين لديهم مهارات قوية في العلاقات ، حيث أن العمال الذين يمكنهم بناء علاقات صحية ومثمرة مع زملاء العمل والمشرفين والحفاظ عليها هي أصول للفريق. يمكن أن يساعدك تحديد المهارات العلائقية القوية في مكان العمل في تحديد تلك المجالات التي قد تسعى فيها إلى التحسين لتحقيق نجاح مهني أكبر.
استماع
حتى أكثر الفنيين المتكلمين وضوحا في بعض الأحيان يعانون من مهارات الاستماع. يسهّل الاستماع الفعال التواصل الأكثر فعالية ، والوصول إلى استنتاجات دقيقة بشكل أسرع وتفادي انقطاع الاتصالات. في مكان العمل ، قم بتطوير مهارات الاستماع العلائقية عن طريق التركيز على ما يقوله المتحدثون بدلاً من صياغة ردك المقبل. جعل الاتصال بالعينين مع الإيماءات لإظهار الفهم وتدوين الملاحظات إذا كان ذلك مناسبًا. تدوين الملاحظات هو وسيلة لتركيز استماعك ، مع الإشارة إلى الاهتمام بالمتحدث وضمان عدم نسيان المعلومات.
صبر
يمكن أن يكون مكان العمل بيئة محبطة. فالشخصيات المتضاربة ، أو التوترات المرتبطة بالموعد النهائي ، أو الضغوط المالية ، يمكن أن تؤدي إلى طباخات الضغط المهنية التي تترك الموظفين والمديرين على حافة الهاوية. الصبر هو المهارة العلائقية الرئيسية التي تساعد على تجنب أو نشر الصراعات الشخصية. أظهر الصبر من خلال عرض الاستماع عندما يرغب الزملاء أو الموظفين في شرح وجهات نظرهم ، وفكروا مرتين قبل أن يوبخ العمال ببراعة ، لأن استيائهم قد يكون له آثار دائمة. لا تجري تقييمات شخصية متهورة عن العمال الآخرين ؛ بدلاً من ذلك ، اعطي الزملاء أو الموظفين استحقاقاً للشك إذا بدا أنهم يكافحون مع مشكلة ما.
الثقة
الجدارة بالثقة هي مهارة ارتباطية مهمة في مكان العمل. إذا كنت متلقي ثقة شخص ما ، سواء كان شخصًا أو محترفًا ، فعليك أن تحافظ على خصوصية معلوماته (ما لم تتضمن الثقة إجراءات غير قانونية أو غير مهنية ، مثل اعتراف باستخدام عقاقير غير قانونية في مكان العمل). إن تطوير سمعة جيدة لنشر الشائعات أو الزملاء سيقلص من مهنيتك. لا تأخذ اللوازم المكتبية إلى المنزل للاستخدام الشخصي ، ولا تسرق عملاء أو أفكار الزملاء ، وتحافظ على التناسق بين كلماتك وإجراءاتك.
Approachability
وجود سلوك شخصي متجول أو فاتر لا يجعلك تبدو مهمًا ؛ يخلق انطباعًا غير مريحًا على الزملاء أو العملاء أو الموظفين. القابلية للتعبير هي مهارة العلاقات التي تسهل التواصل. إذا كنت مديرًا ، يشعر الموظفون بالترحيب لمشاركة الأفكار والاقتراحات المبتكرة ، والإبلاغ عن المشكلات في مكان العمل وتطوير علاقة شخصية يمكن أن تعزز الدافع والالتزام. إذا كنت موظفًا خاضعًا للإشراف ، فيمكن أن تجعل عملية القبول مديرين يشعرون بالثقة في تعيينك لمسؤولية أكبر والعمل معك لتطوير نقاط القوة أو معالجة نقاط الضعف. زيادة القابلية للابتسامة عن طريق الابتسام والاتصال بالعين عند المرور في الممرات أو التوقف عن سؤال زملاء العمل حول كيفية تقدم المشاريع. يمكن أن يؤدي الحفاظ على وعاء من الحلوى على مكتبك أو نشر صور لأطفالك إلى تشجيع الأشخاص على التوقف عن طريق مكتبك.
