يعد تنظيم العمل أمرًا حيويًا لوظائفه وعملياته اليومية. تعتمد الكازينوهات بشكل خاص على الهياكل التنظيمية للأعمال المدروسة بعناية ، نظرًا لطبيعة أعمالها وكمياتها الكبيرة التي تمر عبر الأبواب كل ساعة. الكازينوهات عادة ما يكون لها عدد كبير من المناصب الإدارية للإشراف على إداراتها العديدة.
الأعلى
في الجزء العلوي من الهرم التنظيمي للكازينو هو الرئيس أو المدير العام المسؤول عن الإشراف على العمليات الشاملة للكازينو ، وكذلك الفندق إن أمكن. في هذا الموقف ، يجب على الرئيس توجيه العملية من خلال الأنشطة اليومية وكذلك تقديم نظرة شاملة لمستقبل عملية الكازينو. وهذا ينطوي على مهارات التخطيط الاستراتيجي والمالية على حد سواء ، حيث يقدم هذا الموقف تقارير مباشرة إلى مالك الكازينو أو مجلس الإدارة.
نواب الرئيس
تقديم التقارير مباشرة إلى الرئيس أو المديرين العامين ، يشرف العديد من نواب الرئيس على مناطق محددة من عمليات الكازينو. وعادةً ما تكون إدارات عمليات الموارد البشرية والتمويل والأمن والكازينو تحت قيادة نائب الرئيس ، وجميعها مسؤولة عن توجيه موظفيها من خلال العمليات اليومية. يدير نائب الرئيس للشؤون المالية جميع الأنشطة المالية بما في ذلك الإشراف على المحاسبة وعمليات القمار في الكازينو والموافقة على الائتمان والمجموعات والشراء. يتولى نائب رئيس عمليات الكازينو مسؤولية إدارة العملية الشاملة للكازينو بما في ذلك جميع ألعاب الطاولة وأجهزة القمار وجميع أنواع الألعاب الأخرى. المسؤولية الرئيسية لهذا الموقف هو الامتثال لأنظمة الألعاب على مستوى الولاية والمستوى الفيدرالي. يدير نائب رئيس الموارد البشرية جميع جوانب علاقات الموظفين ، بما في ذلك الامتثال للوائح الولائية والاتحادية ، وعلاقات العمل ، والتأمين الصحي والتعويض العام لجميع موظفي الكازينو. نائب رئيس الأمن مسؤول عن جميع الأنشطة المتعلقة بالمراقبة والأمن وإدارة المخاطر وسلامة كل من موظفي الكازينو والضيوف. وشملت أيضا في مهامه العمل مع شركات التأمين والسرقة أو غيرها من المخاوف الأمنية من نزلاء الكازينو.
مدراء
التالي في خط السلطة هم المديرين في جميع أنحاء عمليات الكازينو. ويشمل هؤلاء مديري ألعاب الطاولة ، ماكينات القمار ، فريق إسقاط ، خدمات الضيافة مثل العمليات الفندقية ، ومديري الأغذية والمشروبات ، ومديري القمار في الكازينو ، ومديري التحول ، ومديري الحفر ومدراء الأرضيات. يشرف كل مدير على الموظفين في تلك المنطقة المحددة ، على سبيل المثال ، مدير فريق الإسقاط هو المسؤول عن الإشراف على أنشطة غرفة العد لضمان أن جميع الودائع دقيقة ومطابقة لسياسات الكازينو بالإضافة إلى اللوائح الفيدرالية والولائية.
التجار ، والخوادم ، ومنافذ القمار ، الصرافين
يقع موظفو الكازينو الذين يقضون معظم الوقت مع العملاء في هذه الفئة.وكلاء ألعاب الطاولة ، خوادم الأطعمة والمشروبات ، أجهزة القمار ، آلات الكازينو ، وجميعهم مسؤولون عن ضمان تمتع الضيوف بالوقت الذي يقضونه في الكازينو وتسليم البضائع أو الخدمات. وشملت أيضا في هذه الفئة هي bellmen إذا كان الفندق في الموقع ، وموظفي كونسيرج ، سائق الجراج وغيرها من العمال العامة في الكازينو.
فريق المراقبة
عادة ما يكون فريق المراقبة عبارة عن مجموعة منفصلة من الموظفين في بيئة الكازينو. لضمان الجودة والصدق في جميع مستويات موظفي الكازينو - من الخادم الذي يقدم المشروبات إلى رئيس الكازينو - غالباً ما يقدم فريق المراقبة تقارير مباشرة إلى المالك أو مجلس الإدارة بدلاً من أي شخص في الموقع في الكازينو.
