الدافع هو العملية النفسية لتوفير الغرض والقصد من السلوك - يفسر لماذا يتصرف الناس بالطريقة التي يفعلونها. باستخدام نظريات التحفيز ، يمكن للإدارة إلهام العملاء لاختيار العلامة التجارية وتشجيع الموظفين على اتخاذ إجراءات وتصبح موجهة ذاتيا. توجد نظريات مختلفة للدوافع في علم النفس التي تم دراستها وتنفيذها في الإدارة فيما يتعلق بالدوافع.
نظرية الاحتياجات المكتسبة
تنص هذه النظرية على أن كل شخص لديه نفس الاحتياجات ، ولكن كل فرد يعطي الأولوية لها بشكل مختلف. تحدد النظرية ثلاثة احتياجات: الإنجاز والقوة والانتماء. الحاجة إلى الإنجاز هي الرغبة في تحقيق أداء جيد في مهمة ما ، والحاجة إلى القوة تظهر نفسها من خلال التأثير على الآخرين ، والحاجة إلى الانتماء هي الرغبة في إقامة علاقات ذات معنى. تحتاج الإدارة إلى تحديد الأولوية الأولى لكل شخص وضبط حالة العمل وفقًا لذلك لتحسين أداء كل شخص. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف متحمسا للقيام بعمل جيد ، يمكن أن تلهمه من خلال توفير أهداف تمتد.
أوين والدافع في الإدارة
طور روبرت أوين ، الإصلاحي الاجتماعي الويلزي ، نظرية مبنية على خبرته مع الآلات خلال العصر الصناعي في القرن التاسع عشر. من الأفضل أن يتم الاعتناء بالآلة والحفاظ عليها ورعايتها ، وكلما كان أداءها أفضل. كانت هذه النظرية ثورية خلال وقته واستمر في صحتها.
تتعلق نظرية أوين بالمؤسسات الصغيرة فيما يتعلق بإدارة شؤون الموظفين. الأعمال التجارية التي تضع احتياجات العمال ورغباتهم كأولوية أولى ستنتج أشخاصًا كفؤين ومحفزين. من خلال الاهتمام بعمالهم والتركيز على تطويرهم ، تستفيد الشركات من أفضل العاملين ذوي المهارات العالية.
تسلسل ماسلو للاحتياجات
آخر واحد من النظريات التحفيزية في مجال الأعمال هو هرمية ماسلو من الاحتياجات ، والذي يحدد احتياجات الشخص الأكثر أساسية على الهرم التدريجي ، وتنتهي بأقل احتياجات الشخص الأساسية. تنص نظرية ماسلو على أنه لا يمكن استخدام سوى الاحتياجات غير المشبعة لتحفيز الشخص. على سبيل المثال ، إذا كان الشخص يكسب الكثير من المال ، فإنه لم يعد ينظر إلى المال كعامل محفز في عمله. الاحتياجات التي حددها ماسلو تشمل الفسيولوجية والسلامة والاجتماعية والاحترام والتطبيق الذاتي.
وفقا لهذه النظرية ، يمكن للإدارة تحفيز العمال من خلال تلبية احتياجاتهم الإنسانية الأساسية والبناء عليها. على سبيل المثال ، يجب على الإدارة التأكد من تخصيص الموظفين لمدد معقولة من الوقت لتناول الطعام والتفاعل الاجتماعي والإجازات.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات استخدام هرم النظرية للاحتياجات لجعل منتجاتها أكثر جاذبية لاحتياجات العملاء من المستويات الأدنى إلى الأعلى. على سبيل المثال ، العملاء الذين لم يتم تلبية احتياجاتهم الفيزيولوجية ليسوا مستعدين بعد للتركيز على السلع الكمالية بالقرب من قمة الهرم. من ناحية أخرى ، سيهتم العملاء بالقرب من قمة الهرم بمنتجات أو خدمات متعلقة بالهوايات والسفر.
اثنين من نظرية العامل
تحدد نظرية العاملين اثنين من مصادر الدافع الرئيسية للأشخاص في القوى العاملة. الأول هو عوامل النظافة ، مثل بيئة العمل ، ورواتب الشخص ، وأمن العمل ، وأساليب الإدارة. الدافع الثاني في هذه النظرية هو الرضا ، والتي تشمل الإنجاز ، والوضع ، والاعتراف ، والمسؤولية والنمو المحتمل. وكلما زادت هذه العوامل في بيئة العامل ، كلما زاد دافع الموظف.
نظرية ERG
تمثل نظرية ERG احتياجات الوجود واحتياجات الارتباط واحتياجات النمو. هذه النظرية مبنية على تسلسل ماسلو للاحتياجات مع فهم مكثف للاحتياجات والسلوكيات البشرية. احتياجات الوجود هي رغبات للرفاهية ، مثل الشعور بالتقدير والقيمة. الاحتياجات ذات الصلة هي الرغبات بين الأشخاص ، مثل وجود شبكة اجتماعية قوية وعلاقات جيدة مع الإدارة. تشمل احتياجات النمو الرغبة في التدريب والتطوير المهني والمهني ، مثل التدريب والتدريب المستمر.
