بغض النظر عن الحجم أو الصناعة أو الهيكل ، يجب على الشركات أن تحتفظ بهياكل اتصالات داخلية واضحة ودقيقة تسمح للمدراء بإصدار توجيهات إلى العاملين في الخطوط الأمامية والسماح للعمال بتقديم ملاحظاتهم حتى يتمكن المدراء من تعديل خططهم. يمكن أن يتدفق الاتصال إلى أسفل من أعلى المنظمة ، صعوداً من الرتب الدنيا ، أفقياً بين الأقران أو بشكل قطري بين الإدارات. يفرض هيكل شبكات الاتصالات في المنظمة الطرق والسرعات التي تتدفق بها الأفكار بين المديرين والموظفين.
هيكل السلسلة
تشتمل بنية الاتصال "السلسلة" أو "الخط" على خطوط اتصال مباشرة بين أعضاء كل رتبة مباشرةً فوق نقطة أصل الرسالة وأقلها ولكن ليس مع أعضاء في أي نقطة أخرى في السلسلة. على سبيل المثال ، يمكن لرئيس الإدارة التواصل مباشرة مع نائب الرئيس مباشرة أو المدير مباشرة تحته ولكن ليس مع العامل الخطي عدة خطوات تحته أو رئيس الشركة عدة خطوات فوقه.
هيكل الدائرة
تشبه بنية "الدائرة" بنية السلسلة ، حيث يرتبط كل ارتباط فقط بالارتباطين على كلا الجانبين. الفرق هو أن هناك رابطان في السلسلة "إغلاق" لتشكيل الدائرة. هيكل الدائرة أقل اهتمامًا بالتسلسل الهرمي من هيكل السلسلة ، لذلك لا تحتوي الدائرة على الوزن الاستبدادي الموجود في السلسلة. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي عدم وجود سلطة واضحة إلى عدم الكفاءة ، مثل تقليل الوضوح حيث يتم تمرير الرسالة حول الدائرة.
هيكل النجوم
في بنية "النجمة" ، تدور الاتصالات حول نقطة مركزية. كل مشارك في الفروع الخارجية للنجم ينقل رسالتها إلى سلطة مركزية ، ومن ثم يوزع الرسالة على المشاركين الآخرين. على سبيل المثال ، سيقوم مندوب مبيعات بإبلاغ رغبات العميل إلى مدير المبيعات ، الذي سيقوم بدوره بإرسال الرسالة إلى بقية موظفي المبيعات. بينما تحافظ البنية النجمية على وضوح الرسالة ، من خلال طلب أن تمر الرسالة عبر نقطة مركزية ، يمكن أن تمنع المشاركين من توصيل هذه الرسائل المهمة مباشرة مع بعضهم البعض.
هيكل القناة بالكامل
تمزج بنية "كل القنوات" ميزات الدائرة وهياكل النجوم. تسمح بنية القناة الكاملة لكل مشارك بالاتصال مباشرة مع كل مشارك آخر. هذه البنية فعالة للغاية لإنجاز المهام المعقدة ، لأنها تتيح لجميع المشاركين الفرصة للمساهمة في حل المشكلة. ومع ذلك ، فإن عدم وجود سلطة مركزية يمكن أن يؤدي إلى زيادة الحمل على الاتصال وقد يؤدي إلى تباطؤ عملية صنع القرار.
