بما أن تحليل الكفاءة أصبح مفهومًا مرموقًا للغاية في مجال الأعمال التجارية ، فقد أصبح يُساء فهمه بشكل متزايد. على عكس العديد من المقالات حول هذا الموضوع ، لا يركز تحليل الكفاءة على خلق الكفاءات الأساسية ؛ ويركز على تحديد الكفاءات الأساسية الموجودة بالفعل وتقليل تلك الوظائف التي ليست كذلك.
فريف
يتم تعريف تحليل الكفاءة ببساطة على أنه تحليل كفاءات شركة معينة ، ويسأل بشكل أساسي ، ما الذي تقوم به هذه الشركة بشكل أفضل من معظم الشركات؟ لكي يكون الإجراء مؤهلاً كفائدة ، يجب تحديده على أنه شيء تقوم به الشركة بشكل أفضل من معظم (الفعالية) ، ولكن أيضًا بشكل أكثر كفاءة من معظم (الكفاءة).
ويشار إلى هذه الإجراءات التي تؤديها الشركة بشكل أفضل من معظم الكفاءات الأساسية. تمتلك الكفاءات الأساسية ثلاث خصائص تميزها عن الكفاءات غير الأساسية. أولاً ، يجب أن تكون الكفاءة الأساسية ذات صلة ؛ وهذا يعني أنه يجب أن يساهم في ما يجعل منتج الشركة فريدًا ومن ثم قابل للتسويق. ثانياً ، من الصعب تقليد الكفاءات الأساسية ؛ هذه هي الطريقة التي يمكن للشركة تقديم هذا المنتج الفريد وتوليد الربح من هذا المنتج. أخيرًا ، يجب أن يكون له تطبيق واسع ؛ لا تركز الكفاءة الجوهرية على الأسواق الأصغر والمتخصصة ، بل هي ما يجعل الشركة تلمع.
غرض
تحليل الكفاءة هو أداة قوية تستخدم لقياس المعرفة والمهارات وقدرات العمليات المطلوبة للشركة لتكون قادرة على تقديم منتجاتها أو خدماتها. بينما يتم استخدام تحليل الكفاءة بشكل عام في بيئات الإنتاج ، يمكن أن يشكل هذا النوع من التحليل أساسًا لمختلف الممارسات داخل الشركة ويمكن إتمامه على مستوى المنتج أو المشروع أو الشركة.
تحديد العوامل التمكينية
من أجل إجراء تحليل الكفاءة ، ابدأ بإدراج الإجراءات المطلوبة لإنتاج أي منتجات / خدمات تقدمها الشركة. ينتج عن ذلك قائمة عامة خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء المنتج. ثم يتم تقسيم العناصر الموجودة في هذه القائمة إلى خطوات تشكل كل إجراء ، مما يؤدي إلى إنشاء خريطة. فكر في هذا على أنه "يمكّن" من الكفاءة.
تحديد مجالات للتنمية
بمجرد الانتهاء من خريطة كيفية اكتمال وظائف العملية ، ابدأ في إنشاء خريطة ثانية لكيفية تشغيل العملية. هذه الخطوة مشابهة لتحليل الفجوة في الحاجة إلى أنها تسمح للمحلل بقياس ، وتحليل وتوقع القدرات المستقبلية للعملية وتحديد كيفية الحفاظ على فعالية أو كفاءة العملية. ويمكن اعتبار ذلك بمثابة "مناطق للتنمية" واقتراحات حول كيفية القيام بذلك.
رصد الأداء
الشركة مستعدة الآن لوضع معايير العملية المطلوبة للوصول إلى الكفاءات المقررة وتنفيذ أي تغييرات. من الآن فصاعدًا ، يتم تتبع أداء الكفاءة ومقارنته بالخرائط التي أنشأتها الشركة. هذا هو مراقبة الأداء الفعلي مقارنة بالأداء المطلوب.
تطبيقات
تحليل الكفاءة له فوائد عديدة. يوضح توقعات الموظفين ويعمل على تحديد وإزالة أعمال النفايات ، وبالتالي تحسين الكفاءة. ويحدد مجالات للتنمية قبل ظهور القضايا الرئيسية كذلك.
