عند تحديد الشركات التي ترغب في رعاية العملاء ، يعتبر العملاء أكثر من مجرد المنتجات والخدمات المقدمة. بالنسبة إلى العديد من العملاء ، فإن الأهداف والممارسات الاجتماعية للشركة لا تقل أهمية عن جودة منتجاتها أو خدمة العملاء. للحصول على ميزة تنافسية والبقاء ذات صلة في عيون المستهلكين ، تحتاج الشركات من جميع الأحجام إلى تحديد أهداف اجتماعية وضمان الوفاء بها.
نصائح
-
تعريف الأهداف الاجتماعية هو التزام الشركة لإدارة تأثير أعمالها على العوامل الاجتماعية والبيئية والاقتصادية. هذا هو أيضا يسمى أحيانا المسؤولية الاجتماعية للشركات.
ما هي الأهداف الاجتماعية؟
تحديد الأهداف الاجتماعية ورؤيتها من خلال يؤثر على كل جانب من جوانب العمل ، من الموارد البشرية إلى المبيعات والتسويق والتنمية. في الواقع ، غالبًا ما تكون الأهداف الاجتماعية هدفًا مهمًا لخطة العمل وتتماشى مع مهمة الشركة ورؤيتها وقيمها.
الأهداف الاجتماعية ليست مجرد مسؤولية الشركات الكبرى. يمكن للشركات الصغيرة أيضًا أن تشارك في المسؤولية الاجتماعية للشركات لإحداث فرق في مجتمعها وجذب المستهلكين ذوي التفكير المماثل.
فوائد الأهداف الاجتماعية
واحدة من الفوائد الرئيسية للأهداف الاجتماعية هي أنها تساعد على تحسين الصورة العامة للشركة. وهذا يوضح للمستهلكين أن الأعمال تسير إلى أبعد من ذلك لمساعدة المجتمع الذي يعملون فيه. يمكن أن تؤدي المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى زيادة التغطية الإعلامية للشركات ، خاصة إذا كانت أهدافها الاجتماعية في الوقت المناسب ، مثل التطوع في تغليف الهدايا في مركز تجاري محلي حول عيد الميلاد ، على سبيل المثال.
وتشمل الفوائد الأخرى للأهداف الاجتماعية جذب المستثمرين وزيادة مشاركة الموظفين. إذا كانت الأهداف الاجتماعية تتوافق مع وجهة نظر المستثمر في العالم ، فقد تكون أكثر ميلاً للعمل مع منظمة واحدة على أخرى. وبالمثل ، فإن الموظفين الذين يشتركون في نفس الأهداف الاجتماعية للشركة سيكونون أكثر تحفيزًا في العمل عندما يعرفون أن الشركة ككل تعمل لتحقيق نفس الأهداف.
إجراء الممارسات التجارية الأخلاقية
يتمثل الهدف الاجتماعي الذي حددته العديد من الشركات في إدارة الأعمال الأخلاقية مع شركائها ومورديها وأصحاب المصلحة الآخرين. ما هذه الممارسات سوف تختلف من منظمة إلى أخرى. قد تركز بعض الشركات على الممارسات التجارية المستدامة والصديقة للبيئة ، في حين قد يختار آخرون العمل فقط مع الشركاء الدوليين الذين لديهم ممارسات عمالية أخلاقية. تكمن الفكرة في وضع أهداف اجتماعية تتماشى مع أهداف العمل العامة للشركة والتي ترتبط بالجمهور المستهدف للمؤسسة.
دعم الأعمال الخيرية
بالنسبة للعديد من الشركات ، يمثل تقديم التبرعات للجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية جزءًا كبيرًا من أهدافها الاجتماعية. المال ليس الشيء الوحيد الذي يمكن للشركات التبرع به. تقدم العديد من المنظمات اللوازم والمنتجات والخدمات للأغراض الخيرية وبرامج المجتمع المحلي. وهذا لا يساعد هذه المنظمات فحسب بل يوضح للمجتمعات المحلية أن الأعمال تهتم برفاهيتهم.
التركيز على تكافؤ الفرص
بالنسبة لبعض الشركات ، يعد ضمان التوظيف المتساوي للفرص لجميع موظفيها أولوية قصوى. ويمكن أن يشمل ذلك تعزيز مقاعد متساوية للرجال والنساء على المستوى التنفيذي أو توفير برامج تدريب خاصة للطلاب الذين يحتاجون إلى مساعدة مالية. تكافؤ الفرص لا تحتاج دائما أن تكون على نطاق واسع. يمكن للفتات الصغيرة مثل وجود حمام محايد جنسياً في المكتب أن تقطع شوطًا طويلاً ، حيث تُظهر التزام الشركة بكونها شاملة لأعضاء فريق عمل LGBTQ +. وبالمثل ، فإن الشركات التي تقدم غرف ضخ مخصصة تُظهر التزامها بالأمهات الجدد في مؤسستهم. من خلال تأسيس هدف اجتماعي يشجع على تكافؤ الفرص ، يمكن للشركات اجتذاب أفضل المواهب الذين يشاركون هذه الآراء ، بالإضافة إلى خلق دعاية إيجابية.
التطوع وقتهم
إعطاء وقتهم وخبرتهم هو أولوية لكثير من المنظمات. يشمل هذا الهدف الاجتماعي مساعدة الأفراد أو المجموعات التي لا يمكنها عادة الوصول إلى أعضاء الشركة. على سبيل المثال ، يقوم العديد من مكاتب المحاماة في الشركات بعمل مجاني مع العملاء ذوي الدخل المنخفض. هناك العديد من الفرص للشركات الصغيرة للتطوع بوقتهم وخبرتهم أيضًا. يستطيع الخبازون تعليم الطلاب كيفية صنع السلع اللذيذة ، بينما يمكن للميكانيكيين تقديم تغييرات الزيت المجانية إلى شريحة جمهور خاص لفترة محدودة.
