بصفتك مالكًا لنشاطك التجاري ، لا يمكنك التحكم إلا بقدر كبير. ومع ذلك ، في حين أن الشركات قد تكون قادرة على التحكم في ما يحدث داخل الشركة ، هناك دائما قوى خارجية في اللعب لا يمكن التنبؤ بها ولا يمكن السيطرة عليها.
ما الذي يؤثر على البيئة التسويقية الخارجية للشركة؟ الشركة ليست وحدها في ممارسة الأعمال التجارية. إنها محاطة وتعمل في سياق أكبر يسمى البيئة الكلية. وتتكون من جميع القوى التي تشكل الفرص ، ولكنها تشكل أيضًا تهديدات للشركة. يمكن أن تؤثر خمس شروط خارجية على صحة المؤسسة. يمكن أن يكون البقاء على استعداد والتنبه للتغيرات الخارجية هو الفرق بين النجاح والشدائد.
فهم عملائك
الزبائن هم المستهلكين الذين يشترون المنتجات أو يستخدمون الخدمات. لتمييز نفسها حقًا في السوق ، تحتاج الشركة إلى فهم احتياجات ورغبات عملائها. إن معرفة السوق المستهدفة وفهم التركيبة السكانية التي تخدمها الشركة يمكن أن تحسن القرارات الاستراتيجية التي تؤثر في نهاية المطاف على العمليات. من الحكمة دائمًا الاستماع إلى العملاء ؛ تستطيع الشركة الحصول على معلومات مفيدة يمكن أن تؤدي إلى تحسينات أو خدمات ومنتجات جديدة مع زيادة قدرتها التنافسية.
اعرف منافسيك
المنافسة صحية. يجبر كل شركة تعمل في نفس السوق على أن تكون أفضل في تقديم الخدمات والمنتجات. فبدون منافسة ، ستحتكر شركة واحدة السوق وتحمل الكثير من السيطرة ، مما يمنحها القليل من الحافز لتحسين المنتجات في حين أنها يمكن أن تفرض سعرًا أعلى. في حين أنه من المهم الانتباه إلى هذه القوة الخارجية وتحليل نقاط القوة والضعف لدى المنافسين ، فمن الأهمية بمكان أيضًا أن تشعر الشركة بصلابة في خطة أعمالها ورؤيتها للمضي قدمًا. استخدم المنافسة كمورد ، وليس إلهاء.
بيئة العمل
تزداد أهمية مواهب الشركة وقوتها العاملة. بدون ثقافة قوية من الموظفين والقادة ، ستفشل الشركة. يمكن للشركة أن ترتفع وتهبط على كفاءة موظفيها ، لذلك من المهم العثور على مرشحين مؤهلين. عند تقييم بيئة العمل ، يجب على الشركات أن تنظر إلى الخصائص التي تشمل المستوى التعليمي المتوسط للمجتمع ، وبرامج التدريب ، والمعرفة الفنية ، والتنوع ، والتي تعد ضرورية بشكل متزايد في عالم متصل عالميًا.
فهم احتياجات اصحابك
أصحاب هي جزء أساسي من المعادلة. في كثير من الأحيان ، يتم إدارة الأنشطة التجارية من قِبل المديرين والموظفين ويعتبر المالك خارجيًا أكثر من داخلي. على الرغم من أن المالك أو أصحاب المصلحة قد يكونون على مشارف الديناميات الداخلية للشركة ، إلا أنهم يتوقعون عائدًا على استثماراتهم. ونتيجة لذلك ، يتعين على الإدارة الاهتمام بمخاوفهم.
الموردين والشركاء
يوفر الموردون والموردون شركة بالموارد اللازمة. من السهل أن تصبح بعض الشركات معتمدة بشكل متزايد على مورد ، حيث أنها توفر حاجة أساسية لشريان حياة الشركة: العملاء. ستؤثر ندرة الموارد على المورد ، وبالتالي على الشركة ، ربما في شكل زيادة في الأسعار أو توفر العرض.
تحليل SWOT
تتمثل إحدى طرق تحديد قوة الشركة وكيفية أدائها في بيئة تسويقية جديدة في إجراء تحليل SWOT (القوة والضعف والفرص والمخاطر). إن معرفة نقاط القوة والضعف فيها ستسمح للشركة بالتقدم في اتجاه أكثر نجاحًا ، والاستفادة من فعاليتها.
