تستخدم مؤسسة أو مؤسسة عملية تدقيق تشغيلي لفحص عملياتها الداخلية عن كثب. وهذا يتناقض مع التدقيق المالي ، الذي يفحص الكتب المالية للشركة من أجل الاكتمال والدقة. الهدف من التدقيق التشغيلي هو تحسين الكفاءة والسماح للشركة بالاستفادة المثلى من مواردها المادية والبشرية.
تصنيع
تقوم الشركات التي تنتج السلع بإجراء عمليات تدقيق تشغيلية لفحص عملية التصنيع الخاصة بها. يتم وضع سير العمل تحت الفحص. هل الموظفون يحققون أفضل استفادة من وقتهم؟ هل تخرج البضائع من العملية بأسرع معدل ممكن؟ هل يتم إهدار المواد الخام من خلال التصميم السيئ أو سوء الاستخدام؟ بعد المراجعة ، قد تقوم الشركة بإجراء بعض التغييرات لتحسين أرقام الإنتاج ، مما يسمح لها بالتنافس مع منافسيها الأكثر كفاءة.
شركات الخدمات
تقدم العديد من الشركات خدمة لعملائها ، بما في ذلك الفنادق ، الوكالات العقارية ، المطاعم ، محلات تصليح السيارات أو الأجهزة أو شركات السفر. قد تقوم هذه الشركات بإجراء مراجعة تشغيلية لمراقبة تفاعل موظفيها مع العملاء. وقد تقيس مقدار الوقت الذي يستغرقه تنفيذ الصفقة ، أو تقديم عرض تقديمي للمبيعات إلى عميل محتمل. وقد يستخدمون أيضًا مشترين من القش ، غير معروفين للموظفين ، لقياس وتحسين خدمة العملاء. قد تدرس عمليات التدقيق التشغيلية أيضًا الأمان ، والجداول الزمنية ، واستخدام الموردين الخارجيين والإعداد والمظهر الفعليين للنشاط التجاري.
المدققين
غالباً ما يقوم المحاسبون ، الذين يعملون لدى الشركة أو الذين يستأجرون من شركة خارجية ، بإجراء عمليات تدقيق تشغيلية. يمكن للمحاسب فحص تكلفة صنع البضائع ، من شراء المواد الخام إلى التسليم إلى العميل أو المشتري بالجملة. يمكن أيضًا للشخص الذي تم تدريبه على فحص البيانات المالية قياس مدى كفاءة المديرين والمديرين ، الذين قد لا يكونوا أفضل الأفراد لإجراء مراجعة داخلية لأداء إدارتهم.
النتائج والتقارير
قد تكشف المراجعة التشغيلية عن التكاليف غير الضرورية والهدر ، وتؤدي إلى توفير التكاليف. قد تكشف عملية التدقيق أيضًا عن تأخيرات في الوقت تتباطأ في عملية ملء طلبات الشركة. في نهاية المراجعة ، يقدم المدقق تقريرا مفصلا عن أوجه قصور الشركة ومناطق التحسين المطلوبة. يقدم التقرير اقتراحات مفصلة ومحددة حول الخطوات التي يجب اتخاذها لتحسين سير العمل والكفاءة والخدمة لعملائه وعملائه.
